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流程是一个一直存在的现象。企业运作过程中，也会有一个又一个流程，只是这些流程处于自发状态，没有总结，没有系统，更没有固化（固化是指用文字形式进行规范并在一定范围内模式化推广的过程）。但一些自发状态的流程也会在漫长的企业发展过程中形成企业习惯．成为企业文化的一部分，或者成为企业中的痼疾，被企业终身携带或需花极大的代价去克服。流程化概念的提出对其进行了规范，促使流程显化、优化、固化，从而推动企业的运作效率。