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数字化时代,银行客户的行为习惯发生了显著变化,逐渐由线下迁移至线上,科技创新成为银行业务发展的核心驱动力。工商银行贵州省分行以客户体验为核心,以科技创新为驱动,将对问题的精准描述和深刻思考转化为“易理解、可执行、能落地”的需求,形成一系列创新解决方案,为业务发展注入源源不断的动力。近日,在2020年“工商银行杯”全国大学生金融创意大赛西南赛区决赛期间,本刊记者采访了工商银行贵州省分行副行长黄文晖,他表示,2020年以来,工商银行贵州省分行紧紧围绕工商银行总行“第一个人金融银行”战略部署,通过在管理精细化、