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公共服务标准化,是以宪法和民权保障法律精神为基础,以质量管理技术为支撑,以提升民生服务水平为目的而研究、制修订公共服务标准的活动的总和。经过近一百年的实践,国际社会特别是发达国家公共服务标准化程度已经达到了很高的水平。近年来,党中央、国务院高度重视公共服务标准化工作,陆续出台了一批政策文件,各地也普遍开展相关领域的探索和实践。