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近年来，随着我国金融电子化的改革深入，以ATM交易为代表的自助交易正逐步成为现代商业银行为客户服务的主流渠道。根据第二次全国残疾人抽样调查数据推算，中国目前各类残疾人总数为8268万人，其中肢体残疾2412万人（占残疾人总数的29.07％）[1]。目前，我国也在慢慢的步入可老龄化社会，所以A T M机设计的合理性、安全性也越来越受到广大使用者的重视。笔者根据当前ATM机使用群体状况、存在的问题，对ATM机作了可用性分析，作出了市场定位，提出符合弱势群体的ATM机设计，并提出了最终的方案。