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群众工作是中国特色社会主义现代化建设的重中之重，要做好群众工作，必须创新群众工作方式。马克思和马斯洛的关于人的需要的理论是群众工作方式现代化的理论基础、群众工作方式创新的现代化表现为：通俗化、法治化（制度化）、民主化、数字化、公开化、科学化、社会化、专业化、实用化。上海市嘉定区的“零距离”服务群众活动即体现了这些特点。