传统企业发展电子商务的对策研究

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  摘 要:这几年里,电子商务在世界范围内刮起一股风潮,并越来越多地运用到人们的日常生活和工作学习中。许多传统企业为了增强生产经营的效力,提高企业的核心竞争能力,就必须要大力发展电子商务,也就是近年火热的话题——传统转电商。本文首先分析了电子商务对传统企业发展的影响,其次结合企业特点,提出了传统企业发展电子商务的建议。
  关键词:传统 电子商务 影响 发展
  所谓电子商务,即以网络为依托,通过信息技术开展各项业务并稳定企业与客户关系的商业交易行为。电子商务强调的是通过平台共享商业信息,传递企业和用户之间的数据,最终实现商品贸易活动(如网络营销)的网络化。根据相关的数据统计,目前逐步开展电子商务的企业已经接近了80%,很多大型企业都建立了自己的电子商务团队,中小企业也有接近60%的企业在发展电子商务。在近5年内,中小企业电子商务化一直呈上升趋势,详见下表:
  在信息技术和网络科技飞速发展、智能移动终端逐步普及的今天,世界经济的一体化和全球化程度不断加深,使得不同的国家和地区之间的经贸关系也变得更加密切,这为电子商务的迅猛发展提供了非常有利的条件。在这个大环境下,越来越多的传统企业开始意识到只有紧随时代潮流,积极变革发展,才能够立于不败之地。因此,对于电子商务的机遇和挑战,我国的很多传统企业都希望涉水电子商务领域,从而提高企业的经济效益,提升信息网络的时代中更具竞争实力。所以,研究和分析电子商务在传统制造业中的发展和改革具有积极的现实意义。
  1、电子商务对传统企业发展的影响
  1.1、电子商务改变传统企业的竞争方式
  现代化的信息科技和技术手段,让传统企业从商业结构和竞争形式上都有了质的飞跃。以前很多传统制造企业只能站整个产品销售链条的始端,与终端的消费者之间间隔了经销商、批发商、分销商、零售商等等。使得产品从制造企业手中经过层层传递到达消费者手中时,价格已是原来的200%至500%。
  随着信息技术不断更新换代,越趋普及的网络商业平台为此两者创造了直接面对面的机会。通过缩短了中间的流通环节,制造商可以把价格优势直接带给消费者从而拉动销售量;消费者也可以享受更低甚至近乎出厂价的“直销”价格购买产品。如此“双赢”局面,足以让电子商务这个新宠儿得到越来越多企业家的青睐。
  从此,传统企业可以真正地实现从“幕后”走向“台前”,成为现代商业市场结构的主体。
  1.2、电子商务改变传统企业的竞争基础
  随着传统企业试水电子商务,而电子商务是信息化革新下的产物,伴随而来的必定是企业内部的信息化普及改造,它将大大改变了企业竞争的基础。
  因为只有实时准确地掌控企业内部资源,及时就市场反馈做出生产调整,方可在如此信息万变、竞争激烈的市场当中得以生存和发展。这必须把企业内部的库存管理、财务管理、人员管理等等方方面面,通过ERP等信息化软件,实现生产计划、销售现状、内部管理集于一体,大力推动企业改革,提高效能。
  众所周知,企业的信息化水平是竞争力强弱的决定因素。企业的信息化水平越高,该企业的竞争能力就越强。以美国硅谷为例,由于那里的企业技术水平非常高,再加上拥有高素质的科技人才,使得信息处理能力和创新能力都非常强。因此,能否高效、快速地接收和处理信息,就决定了企业是否具有核心竞争能力。
  除此之外,电子商务的网络平台使得商品价格更为透明,更使企业的生产和交易成本产生了变革,导致商品市场上出现了激烈的价格战争。如上天猫平台的钻展或是唯品平台的促销活动,企业若非对内部各项资源调配都能够了如指掌、灵活应变,便会经常出现业内所谓的“超卖”或是“资金断链”现象,这将会是涉及到企业生死存亡的重要因素。
  因此,当传统企业向电子商务领域进军,对其自身也是毫无疑问的一种管理革新。
  1.3、电子商务改变传统企业的竞争形象
  电子商务让企业拥有了一个能够多角度、全方位地展示产品与服务的新平台,制定优秀的网络行销策略能够大大提升企业形象和知名度,增强企业的竞争能力。所以,企业决策者一定要重视网络宣传手段,并采取行之有效的方式来大力宣传自己,这也可以降低企业成本。
  电子商务是商务发展到一定程度的必然结果,而中间商也因此能够加入到流通领域,并进行发展和变革。由此一来,传统的商品流通模式被打破,产品从生产厂家到终端间的环节大大减少。此外,电子商务还使得企业能够与顾客之间进行零距离的交流,在网络的平台上,企业通过中间商,能够更加及时地与顾客进行信息交流,从而将客户的需求转变成生产的要求,或者通过中间商的归纳整合,反馈给企业。由此能够让企业和顾客之间的联系变得更加紧密,从而使生产商品更符合客户的个性要求,并且能够大大减少企业的流通、生产和管理等等方面的成本。
  2、传统企业发展电子商务的建议
  2.1、建立网络品牌
  好的品牌所代表的不仅是名称,更多的是顾客心目中的价值。
  品牌不仅可以勾起消费者的记忆,直接反映该品牌产品的特性,从而刺激消费者的消费心理,增强消费者的购买欲望。对于企业而言,好的品牌还可以提升自己和产品的形象。
  如今,品牌的作用已远远超过字符的识别范畴,成为消费者对商家产品形成印象的桥梁,成为提升企业形象和竞争力的重要手段。网络品牌主要是指企业用于在网络上推广的品牌命名,它是建立在企业文化、产品定位等的基础之上。在众多的网络平台中,品牌名担当着标签的角色,是消费者关注并了解企业的重要切入点。同时,企业也会对品牌注入新的元素,如风格、故事等,使人过目不忘。如知名品牌茵曼女装,则以“棉麻艺术家”自居,主张慢生活,当客人看到土黄色为主调的麻布时,便联想起茵曼这特殊的名字;如休闲零食品牌“三只松鼠”,也正因为其命名重点是松鼠,很容易使人联想到该品牌的主打产品——坚果类,从而增加产品和品牌之间的联系度。   因此,网络品牌的命名非常关键。品牌命名设计是产品定位的直接体现,也是展开多渠道推广的前提。一般来说,网络品牌的命名可以依循如下原则:①体现企业或产品的特性。如家具类品牌的命名而言,一般可以从四个层次去考虑,产品的使用价值、情感价值、文化价值和收藏价值,因此产生“酷漫居”、“林氏木业”、“雅居格”等网络品牌。②准确把握企业所面向的网络目标客户群的特征。选准企业产品客户的目标群体后,企业要对这些群体的特征进行正确透彻的了解,比如客户的整体年龄、生活习性、消费能力等等,然后根据该群体的习惯进行命名。如母婴类目中的“妈咪宝贝”、“贝儿乐”、“今生宝贝”等。
  2.2、网络推广
  随着信息化和网络化的普及,无论企业还是商家,逐步把关注点从过往的电视、报纸、杂志等传统推广渠道转向网络推广。甚至有许多企业还单独成立了专门的网络推广部门。
  当一个产品在做推广前,需要制定一个行之有效的产品网络推广方案。企业首先要做好定位,然后在相关类目的垂直平台,如服装类可以选择在蘑菇街、凡客上线和发布推广信息;化妆品类的可以在乐蜂、聚美等发布;3C类的当然首选京东或苏宁易购了。通过意向客户对品牌产品的了解和关注,与在线客服的沟通或实地在体验店访问等方式,最终达成商务交易。
  对于企业的品牌的推广,主要还是应针对一些大型的网络平台,除在淘宝、唯品、聚美、苏宁、京东等平台做团购、钻展、直通车等常规推广投入以外,也还可以从新浪、百度、微信等社交平台进行微博、问答、公众服务等形式的推广。
  2.3、立足自身优势,推动O2O模式
  网上商城与实体店销售总是存在着一些无法解决的问题,但是电子商务化已经成为各行各业的未来发展趋势。不顺应潮流,只会使自己的企业越走越窄,逐渐被市场淘汰。
  于是,不少企业开始尝试寻找新的运营模式,既能成功开辟自己的网络营销渠道,又不会影响实体店的销售。例如同样的产品生产模式下,部分品牌企业采用了全部网上商城销售的模式,但结合线下展示,也就是建立体验店展示产品,消费者可以通过到店亲身感受自己感兴趣的产品,然后利用二维码结合移动智能终端完成网上商城下单购买。如此,线上(Online)和线下(Offline)相结合的新模式——O2O模式,将会是传统制造业的新出路。
  传统制造业利用当下的商业布局,把原有的实体销售店作为顾客的线下体验店,通过设置二维码、建立微信公众账号等方式,引导客户完成线上交易。如此,这样就可以避免网上商城与实体店销售的冲突。而且网络销售的“无地域性”可以省去大量的渠道成本,企业无需招募各地渠道商,只需完善配送及服务体系,即可配合网络销售,实现线下与线上交易的完美配合。如苏宁易购便在2013年提出“线上线下同价”的经营策略,大力推动O2O模式,把原有的客户资源转移至线上,保持行业竞争力。
  还有不少品牌企业,其网上销售实行区域化管理,直接划到对应区域的实体店服务范围内,其网络营销模式大大提高了实体店的销售业绩。这种模式既很好的规避了电子商务可能带来的是实体店销售额受影响等负面影响,又在网络上为品牌产品宣传造势,非常适合目前国内“传统转电商”的热潮,也不怪乎一上线就引起了传统企业广泛的“响应”。
  3、结论
  综上所述,电子商务是现代经济社会中的商务新主张,它还在不断地探索和发展中,并不是立刻就能变得成熟。所以,制造企业需要按照自身的发展需求,踏踏实实地建立完善合理的电子商务发展策略和框架结构,根据国际先进的经验成果,大力推动电子商务的发展,加强制造业的信息化水平,升级产业模式,提高商品附加值,增强制造业的竞争能力和综合实力,提高企业的经济效益,带来更多的社会效益。
  参考文献:
  [1]宗舍.发展电子商务政府该做什么[J].信息时代导刊.2010.
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