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移动网络投诉实时预警系统探讨和应用
移动网络投诉实时预警系统探讨和应用
来源 :数码设计(下) | 被引量 : 0次 | 上传用户:ailing770
【摘 要】
:
移动网络投诉实时预警系统是基于故障和投诉关联系统,总结日常投诉处理和故障处理经验、挖掘网络投诉、故障的联系,有效提升处理效能,缩短故障处理时长.
【作 者】
:
刘冰
马雪
【机 构】
:
中国移动通信集团河北有限公司,河北石家庄,050035
【出 处】
:
数码设计(下)
【发表日期】
:
2021年3期
【关键词】
:
网络投诉
红橙黄蓝预警
投诉与故障关联
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移动网络投诉实时预警系统是基于故障和投诉关联系统,总结日常投诉处理和故障处理经验、挖掘网络投诉、故障的联系,有效提升处理效能,缩短故障处理时长.
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