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目的提高沟通能力,减少护患纠纷。方法护理工作中多应用体态语言,如面部表情、姿势、手势、体态等,有助于提高沟通效果,增进和谐的护患关系。结果非语言沟通是护士必须掌握的技能,在护患交流中,如果能恰到好处的应用非语言沟通,可弥补在某些状态下语言交流的不足。结论良好的护患沟通是减少护患纠纷、融洽护患关系、提高护理质量的重要方法和途径。