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<正> 高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构.为教学和科研服务,是高等学校图书馆的基本特征,也是高等学校图书馆存在的价值所在,是它的全部工作的出发点和归宿,并贯穿于它的全部工作的各环节中.而服务质量的好环直接影响到教学和科研服务的水平.因此如何提高服务质量就摆到了图书馆工作人员的面前,是图书馆工作人员必须认真思考和必须认真加以解决的一项重要课题.1.要树立全心全意地为读者服务的思想和有良好的服务态度