财经巨子心得

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  每一年都有人过得很精彩,有人过得很平庸,有些人还很失败,这是铁律,对于这一点,财经巨子与大多数人并无不同。不同的只是相比之下财经巨子们更善于总结和提炼,取一年之精明决策,弃一年之平庸之举,得失于心,以史为鉴,指点未来。
  
  Google联合创始人博林(Sergey Brin):赢在简捷
  
  简捷一直是我们的重要取向。技术的趋势肯定是越来越复杂,但这种复杂的目的应该是让用户感觉越来越简单。所以从一开始,我们Google就主张“把复杂留给自己,把简捷送给客户”。
  Google能受到大家欢迎,就是因为它简捷。其实大家看看苹果电脑和iPod,它的成功,也在很大程度上源于产品功能和设计的简捷。2006年,Google能取得不俗的成绩,就是因为不管对手怎么变,我们都坚持这一点,而且努力做得更好。
  事实上,不管什么产品,都容易面对新增功能的诱惑,绝不能因为功能的增加而牺牲自己的特色。我们也已经推出近20种不同的产品,但基本上都各自为政,最多从幕后支持Google一下,坚决不捆绑到Google上,削减Google的特色。
  
  Myspace联合创始人克里斯(Chris DeWolfe):忠于本性
  
  Myspace是一家社交网站,目的就是让网友们展示自己,结交朋友,这是我们的核心价值,不能轻易因为如今的成功而改变。我们从一开始就有一个信条,就是决不向客户强加任何产品和服务。2006年,我们更认清了这一点,不管增加什么服务,我们首要考虑的都是它与我们品牌的核心价值是否相符。
  
  维珍集团创始人兼主席布兰森(Richerd Brenson):自己说“不”
  
  我原来也是个“好好先生”,觉得拒绝一个人特别困难,因为我认为对人说“不”是一种打击。过去,我总试着让别人替我说“不”,但自己成为老板后,我发现这样做不行,很不合适。
  15岁那年,我采访一位大领导,虽然没有采访到,但对方亲自给我一个不能接受采访的回复,使我深受触动,因为我从中读到的对方的重视。当我成为企业家后,不管是人员聘任、晋升,还是解雇,我都会亲自给予回复。
  
  星巴克集团董事长舒尔茨(Howard Schultz):珍爱员工
  
  经过十几年发展,品牌的含金量已经转移。过去,品牌含金量最高的部分是知名度,如今已经变成认可度。知名度容易做到,任何一家公司,只要加强营销与广告就行,但仅有知名度,消费者不会对你的品牌产生任何感情,也就谈不上忠诚。认可度的基础是信任,消费者与品牌之间的相互信任。要想获得消费者的信任与喜爱,就要使你的服务不断超越消费者预期。而要做到这一点,你必须超越员工的预期。只有员工爱上公司,他才会向消费者提供优质上乘的服务。
  星巴克今天的巨大成功来自上世纪90年代,而上世纪90年代星巴克最英明的举措就是实施股票期权,让每位员工从公司发展中直接受益。
  
  施乐公司董事会主席兼CEO安妮(Anne Mulcshy):坚守信仰
  
  我是个标准的“施乐人”,已经在公司工作30年。我当初来施乐,是因为这里精英云集,我留下来,是因为我爱上了施乐的“公民”文化。施乐至今没有被社会淘汰,因为早在40多年前,施乐公司的创始人就已经制定出公司信条,信条中不仅有如何招聘,如何与同事相处,还有如何与社会融为一体。
  
  戴尔电脑创始人兼董事会主席戴尔(Michael Dell):责在敢想
  
  戴尔创业时,全世界用上电脑的人不到1亿,如今这个数字已经达到10亿,而世界的总人口有60多亿人,这意味着还有将近60亿人没用上电脑。世界越是一体化,边缘化和封闭的代价就将越大,企业家也一样,如果只盯着身边的商机,将错失许多更好的机会。
  当有10亿人用上电脑时,戴尔马上会想谁是未来的10亿用户。如果只盯着现有客户的升级,对潜在的近60亿客户想都不想,等待戴尔的必将是封闭与边缘化结局。
  
  FrenklinCovey副主席、《高效能人士的7个习惯》作者科维(Covey)以德服人
  
  很多人以为,高人一等就是财富、知名度或职务比别人高,其实大错特错,一个人是否真的高大,只缘于人品与贡献。当今社会是追名逐利的文化当道,这种文化的核心是“利己”,而君子的出发点则是利人。
  千万不要以为道德在商业社会可有可无,事实上,它是一个商业社会运转效率和成本高低的标尺。
  
  惠普前任CEO兼董事会主席菲奥丽娜(carly Fiorina):败中求胜
  
  失败是成功之母,母子形影不离。最成功的人往往是失败最多的人。所以当我们遇上失败,不要气馁,一个真正成功的人不会倒在失败的脚下哭泣,而是绕到失败的背后,寻找成功。
  
  华纳音乐集团CEO布朗夫曼(Edger Bronfman Jr):智慧碰撞
  
  当我买下华纳音乐之后,第一件事就是四处飞着开会,到各个分公司宣讲我为什么买下公司,接下来准备怎么做等。刚开始,我认为自己在指点江山,很得意,但后来自己都觉得有点唠叨,因为一个人的智慧毕竟是有限的。
  现在我也经常飞到纽约、巴黎、香港等分公司开会,但会议形式变了,我不再做一言堂式的宣讲,而是改为“雇员圆桌”会议。请15到20位基层员工,开2个小时的秘密会议,在会上,大家畅所欲言,对公司的好点子,对经理的意见,都尽可以说,我们都签署保密协议,绝不外传。
  当自由与信任主导会场的气候时,好点子很容易生根发芽。如今,员工们都盼着圆桌会议,因为那是他们展示才华的舞台,我也一样,因为这是我智慧的源泉。
  
  格莱珉银行创始人、2006年诺贝尔和平奖得主尤努斯(Muhammad Yunus):造福无价
  
  商业就是利润最大化,书上总这么说,我们也经常这么理解,但事实并不完全如此,如果商业都完全为了利润,人类岂不变成了赤裸裸的挣钱机器?人之所以为人,而不是机器,就因为他除了利益,还有情感、道德、尊严。
  当我创业时,我想到的不是挣钱,而是帮助穷人解决问题,使她们走出死循环,过上有尊严的生活。我创立格莱珉银行完全是因为穷人需要贷款,而传统银行坚决不贷给她们。世界上最有价值的创意就是造福于人,因为造福与感恩将形成一个良性的无限循环。
  
  Netflix创始人兼CEO里德(Reed Hastings):始于缺点
  
  很多时候,创业者并没有看到一个伟大的事业,而只是想弥补人的一些缺点与弱项。上世纪90年代,苹果电脑曾推出一款与英特尔主板兼容的电脑,结果卖不动。于是史蒂夫·乔布斯干脆从这个弱项出发,将“不兼容”变成苹果的风格,结果大获成功。Netflix创业时 也是看到传统音乐租赁店的缺点,消费者想看大片,有时要等上一天的时间,于是推出网上租赁。
  
  HBO主席兼CEO克里斯(Chris Albrecht):相信直觉
  
  对于流行趋势,谁也没有十足的把握。我们只能凭借自己的直觉、意识和知识进行判断,只能相信自己的直觉,但相信直觉并不意味着赌博,而是要不断开阔眼界,增加知识,培养直觉。当然,直觉是有风险的,回避风险的最好办法就是保证质量,如此一来,即便我们的直觉出现偏差,高品质也能在一定程度上将偏差平衡过来。
  
  Adobe系统公司CEO布鲁斯(Bruce Chizen):与狼共舞
  
  我们的对手是微软,其实即便不是微软,想当然地与对手挑起竞争,也是不太明智的。所以Adobe系统的文化不是竞争的文化,而是创新的文化,是另辟蹊径的文化。我们对员工的任何一个新创意都会全面评估,用心尝试。这么多年来,我们能与微软这个巨头共舞,以创新避开正面竞争算是我们生存与发展的惟一法宝。
   
  Flickr联合创始人斯图尔特(Stewart Butterfield):钱里钱外
  
  当一个人创业时,最好先问问自己,我能得到什么?我想得到什么?创业是一种生意,也是一个追求,盈利是生意之根本,但不应该成为追求之根本。我最欣赏的企业家是,先让员工高兴,客户满意,社会认可,然后再追求利润最大化。
  
  Liz Claiborne集团总裁帕梅拉(Pamela Thomas-Graham):有声有色
  
  在我担任全国广播公司(CNBC)的CEO两个月后,我特意去问杰克·韦尔奇,对我的工作评价如何。他说:“你在制定公司的战略蓝图与竞争策略方面做得很好,但是你不应该独自默默打拼,要让你的团队看到你的汗水。”
  在担任CNBC的CEO之前,我在麦肯锡做过10年,已经习惯于出谋划策,多大的困难都自己扛,把表现的机会留给别人。杰克·韦尔奇的建议与我一贯的作风刚好相反,而他是对的。在这个竞争激烈的年代,领导不宜于再默默付出,默默承受,恰恰相反,一个卓越的领导人应该有声有色,让员工看到你的理想,你的努力,你的苦闷,你的激情,只有这样,大家的激情与智慧才能调动起来。
  
  孩之宝主席阿兰(Alan Hassenfeld):品牌是天
  
  1938年创业时,孩之宝的创始人只有1500美元,如今公司价值已经超过150亿美元,增长了1000万倍。但这并不是我们近70年发展的最大成果,在我眼里,最大的成果是品牌。只有保持品牌的圣洁,只是不断呵护品牌所蕴含的核心文化,公司的150亿美元才不再停留于数字,才会变得有生机,有生命力。
  
  UPS主席兼CEO迈克(Mike Eskew):建设性不满
  
  我们的创始人吉姆(Jim Casey)在创业之初就曾经提出,不管你做什么工作,做得多好,都可以做得更好。这是每个员工都必须具备的上进之心。
  进步源于何处?当然是不满足。但不满足要转化为进步,就需要每位员工不能简单地提出不满,而是针对不满提出建设性意见。直到今天,建设性不满仍是UPS前进过程中最强大的原动力。
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