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【摘 要】标准化建设是国家四化要求的主要内容，同时也是科学管理的核心，是保障设备及相关技术操作人员的重要举措。供电所实施标准化建设能够切实提高管理人员的管理水平，把实际工作中遇到的比较复杂的问题简单化，把简单的问题标准化，把工作中的不确定影响因素变得确定。鉴于此，本文根据标准化设计的重点，详细阐述供电所标准化建设及指标管理的主要内容。
【关键词】供电所；标准化建设
近几年来，随着社会的不断发展，居民用电需求日益剧增，电网的不断发展，对供电所提出了更高的要求和挑战。实行标准化管理是供电所提高服务能力和加强供电稳定性的必然之路。根据标准化要求，必须加大供电所的管理力度，将安全管理、营销策略、设备管理等方面全部列入企业日常管理，切实提高管理水平。
一、标准化管理的主要内容
（一）设备实施标准化
根据标准化建设要求，要执行科学的实施方案，对办公环境进行统一规划，对供电设备要及时调整补充，保证每个功能区都能合理[1]。服务区、办公区的各种物品摆放及后勤的设置等方面要做到干净有序，保证办公具有规范性，生产区具有较强的实用性，车辆等设备要配备齐全，不同种类、功能的器具要分类存放，货架要由专人进行管理，对于各种物品的台账要由专业人员及时记录领取信息。正确应用“国家电网”标识，健全岗位职责、管理制度等，对于上墙资料要做到标准、内容同步。
（二）制度和资料标准化
建立健全的标准化体系，保证制度的实用性，工作中的各种资料、档案要保证记录的真实、准确。定期对生产、服务进行专业分析，及时发现工作中的薄弱环节，并采取有效措施进行整改，不断创新改革工作流程，切实提高工作效率。与此同时，加强员工的素质建设，将技术培训与标准化管理相融合，确保制度具有一定的执行力，开展多元化、多方面的培训形式。利用集中学习和自主学习相结合的方法对员工进行定期培训。例如：可以进行标准化相关知识竞赛，或者采取集中考试、提问等方式，让员工将标准化相关知识彻底理解，并应用于实际工作中。
（三）岗位设置实行标准化
加强作业部门的整合，根据专业化要求，在工作中采取专业化管理模式。设立生产、销售、服务三方面的管理小组，完善组织机构，把员工分配到具体小组进行作业，确定岗位职责，制定科学的工作流程和标准，逐渐完善相关规章制度[2]。坚决杜绝混岗现象的发生，改变供电所中存在的班组界定模糊、工作职责不详细、工作作风不严谨的状况，不断优化管理队伍。提高管理水平，建立健全的绩效考核制度。
（四）工作过程标准化
加大作业管理力度，制定科学合理的作业流程，对安全生产、营销策略、服务水平、技术操作水平等多方面实行全面掌控，细化工作实际操作、工作准备、计划等各环节，按照具体工作流程进行排列整合成更加科学合理的操作流程，逐渐完善管理措施，切实提高工作效率。要提高各部门之间的协作配合，注重工作过程的标准化建设[3]。通过专业管理，深化各组织的协调工作，合理利用制度来强化管理，用绩效考核调动员工的工作热情，认真贯彻执行各项管理制度，在日常工作中逐渐渗透标准化管理，争取做到员工人人可以熟知标准化知识，提高员工的执行力，真正实现高效工作。
（五）合理利用信息化措施进行管理
加快实用化进程建设，争取做到各项指标、数据的实时管理，对于安全生产、员工营销管理要彻底实现通过网络进行流转。相关人员不仅要会使用信息管理系统，更要做到能够熟练应用的程度，可以在规定的时间内完成指定任务，并且可根据实际情况对数据做出准确、及时的更新[4]。
二、标准化建设的指标管理内容
根据标准化的相关要求，按照不同岗位的管理职能，逐渐完善相关工作信息、数据的记录统计工作，并且明确每项指标的专门负责人，贯彻执行责任制，保证统计数据的真实有效。要根据实际工作中生产指标的完成情况作出准确分析，争取做到管理的统一[5]。
（一）线损率指标
随着电网的使用会造成一定程度的老化、损坏，供电企业要定期对线损率进行统计，每季度制定线损管理制度，并规定线损率指标，定期考核管理人员的线损指标落实情况。供电企业在年初要制定详细的工作计划及控制线损率计划，对于线损突升、突降的线路要进行认真全面的分析，仔细寻找原因，及时与相关部门共同处理线损问题。建立健全、合理的考核制度[6]。以此约束工作行为和加强责任意识，提升工作积极性。贯彻落实线损个人制度，切实提升线损的管理效率。对于新增用户的报表、接电工作必须严格按照规范进行，把电量波动的变化、低动用户突然增多减少、长期用电量比较大的用户等作为检查重点。要根据相关操作流程定期检修配电线路，保证其正常运作，防止产生安全隐患，从源头上避免一切因为线路老化造成的漏电情况的发生，提高工作人员的责任感，有效降低线损的发生，保证电网安全正常运行。
（二）电压质量和功率因数
在实际工作中要坚持分散和集中补偿相融合的方式，集中补偿要按照电网的分布情况、长度来决定，并且配备齐全的补偿设备，派专业人员定期对无功补偿设备进行维修保养，并详细做好记录，以便发生故障时可以进行对比[7]。功率因数的考核以10kv线路为主，供电企业要制定一系列无功补偿措施，逐渐完善无功补偿档案，保证设备的正常运行，定期做好设备维修保养工作。完善电网监测档案，设专业人员对电压质量和设备的使用情况做详细记录，全面掌控电压质量，做好分析，寻找电压质量浮动的原因，及时做好无功补偿设备的功率调整工作，确保电压质量在国家标准范围内。
（三）供电指标
供电企业要每月把供电指标和可以停电的用户数合理分配到各线路，相关技术人员根据供电企业下发的指标和可以停电用户数，按照先算后停的规则，制定合理的停电工作计划，进行停电工作安排，严格执行停电流程，并认真做好相关記录。
结束语
总而言之，供电企业要根据社会的发展，不断完善标准化建设内容，制定标准化管理指标，全面提高供电企业的经营管理能力，为用户提供更加优质的服务，推动电力行业长足发展。
参考文献：
[1]佚名.BIM助力严寒地区国家电网乡镇供电所生产营业用房企业标准定制[J].建设科技，2018，373（23）：26-29.
[2]周姝，何晓军，黄春燕.乡镇供电所建设工程“六化”管理实践[J].中国电力企业管理，2018，No.527（14）：84-86.
[3]佚名.国网陕西省电力公司供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所建设工作经验[J].农电管理，2017（12）：13-14.
[4]佚名.浅谈宽带载波技术在供电所采集及线损管理工作中的应用[J].通信电源技术，2018，v.35；No.174（6）：180-181.
[5]李梓玮，冯晋，罗子玉，等.农网工程项目储备（设计）软件提升农网设计水平[J].农村电工，2017，25（08）：41-42.
[6]杨文虎，肖朝晖.以上率下 整体联动——国网华容县供电公司景港供电所工作纪实[J].大众用电，2017（09）：35-36.
[7]钟声，廖洪涛，徐法强，等.强基固本树形象 文化引领创一流——记国网四川成都市温江供电分公司金马供电所[J].农村电工，2017，25（06）：29.
（作者单位：聊城市光明电力服务有限责任公司）
【关键词】供电所；标准化建设
近几年来，随着社会的不断发展，居民用电需求日益剧增，电网的不断发展，对供电所提出了更高的要求和挑战。实行标准化管理是供电所提高服务能力和加强供电稳定性的必然之路。根据标准化要求，必须加大供电所的管理力度，将安全管理、营销策略、设备管理等方面全部列入企业日常管理，切实提高管理水平。
一、标准化管理的主要内容
（一）设备实施标准化
根据标准化建设要求，要执行科学的实施方案，对办公环境进行统一规划，对供电设备要及时调整补充，保证每个功能区都能合理[1]。服务区、办公区的各种物品摆放及后勤的设置等方面要做到干净有序，保证办公具有规范性，生产区具有较强的实用性，车辆等设备要配备齐全，不同种类、功能的器具要分类存放，货架要由专人进行管理，对于各种物品的台账要由专业人员及时记录领取信息。正确应用“国家电网”标识，健全岗位职责、管理制度等，对于上墙资料要做到标准、内容同步。
（二）制度和资料标准化
建立健全的标准化体系，保证制度的实用性，工作中的各种资料、档案要保证记录的真实、准确。定期对生产、服务进行专业分析，及时发现工作中的薄弱环节，并采取有效措施进行整改，不断创新改革工作流程，切实提高工作效率。与此同时，加强员工的素质建设，将技术培训与标准化管理相融合，确保制度具有一定的执行力，开展多元化、多方面的培训形式。利用集中学习和自主学习相结合的方法对员工进行定期培训。例如：可以进行标准化相关知识竞赛，或者采取集中考试、提问等方式，让员工将标准化相关知识彻底理解，并应用于实际工作中。
（三）岗位设置实行标准化
加强作业部门的整合，根据专业化要求，在工作中采取专业化管理模式。设立生产、销售、服务三方面的管理小组，完善组织机构，把员工分配到具体小组进行作业，确定岗位职责，制定科学的工作流程和标准，逐渐完善相关规章制度[2]。坚决杜绝混岗现象的发生，改变供电所中存在的班组界定模糊、工作职责不详细、工作作风不严谨的状况，不断优化管理队伍。提高管理水平，建立健全的绩效考核制度。
（四）工作过程标准化
加大作业管理力度，制定科学合理的作业流程，对安全生产、营销策略、服务水平、技术操作水平等多方面实行全面掌控，细化工作实际操作、工作准备、计划等各环节，按照具体工作流程进行排列整合成更加科学合理的操作流程，逐渐完善管理措施，切实提高工作效率。要提高各部门之间的协作配合，注重工作过程的标准化建设[3]。通过专业管理，深化各组织的协调工作，合理利用制度来强化管理，用绩效考核调动员工的工作热情，认真贯彻执行各项管理制度，在日常工作中逐渐渗透标准化管理，争取做到员工人人可以熟知标准化知识，提高员工的执行力，真正实现高效工作。
（五）合理利用信息化措施进行管理
加快实用化进程建设，争取做到各项指标、数据的实时管理，对于安全生产、员工营销管理要彻底实现通过网络进行流转。相关人员不仅要会使用信息管理系统，更要做到能够熟练应用的程度，可以在规定的时间内完成指定任务，并且可根据实际情况对数据做出准确、及时的更新[4]。
二、标准化建设的指标管理内容
根据标准化的相关要求，按照不同岗位的管理职能，逐渐完善相关工作信息、数据的记录统计工作，并且明确每项指标的专门负责人，贯彻执行责任制，保证统计数据的真实有效。要根据实际工作中生产指标的完成情况作出准确分析，争取做到管理的统一[5]。
（一）线损率指标
随着电网的使用会造成一定程度的老化、损坏，供电企业要定期对线损率进行统计，每季度制定线损管理制度，并规定线损率指标，定期考核管理人员的线损指标落实情况。供电企业在年初要制定详细的工作计划及控制线损率计划，对于线损突升、突降的线路要进行认真全面的分析，仔细寻找原因，及时与相关部门共同处理线损问题。建立健全、合理的考核制度[6]。以此约束工作行为和加强责任意识，提升工作积极性。贯彻落实线损个人制度，切实提升线损的管理效率。对于新增用户的报表、接电工作必须严格按照规范进行，把电量波动的变化、低动用户突然增多减少、长期用电量比较大的用户等作为检查重点。要根据相关操作流程定期检修配电线路，保证其正常运作，防止产生安全隐患，从源头上避免一切因为线路老化造成的漏电情况的发生，提高工作人员的责任感，有效降低线损的发生，保证电网安全正常运行。
（二）电压质量和功率因数
在实际工作中要坚持分散和集中补偿相融合的方式，集中补偿要按照电网的分布情况、长度来决定，并且配备齐全的补偿设备，派专业人员定期对无功补偿设备进行维修保养，并详细做好记录，以便发生故障时可以进行对比[7]。功率因数的考核以10kv线路为主，供电企业要制定一系列无功补偿措施，逐渐完善无功补偿档案，保证设备的正常运行，定期做好设备维修保养工作。完善电网监测档案，设专业人员对电压质量和设备的使用情况做详细记录，全面掌控电压质量，做好分析，寻找电压质量浮动的原因，及时做好无功补偿设备的功率调整工作，确保电压质量在国家标准范围内。
（三）供电指标
供电企业要每月把供电指标和可以停电的用户数合理分配到各线路，相关技术人员根据供电企业下发的指标和可以停电用户数，按照先算后停的规则，制定合理的停电工作计划，进行停电工作安排，严格执行停电流程，并认真做好相关記录。
结束语
总而言之，供电企业要根据社会的发展，不断完善标准化建设内容，制定标准化管理指标，全面提高供电企业的经营管理能力，为用户提供更加优质的服务，推动电力行业长足发展。
参考文献：
[1]佚名.BIM助力严寒地区国家电网乡镇供电所生产营业用房企业标准定制[J].建设科技，2018，373（23）：26-29.
[2]周姝，何晓军，黄春燕.乡镇供电所建设工程“六化”管理实践[J].中国电力企业管理，2018，No.527（14）：84-86.
[3]佚名.国网陕西省电力公司供电服务指挥平台和"全能型"乡镇供电所建设工作经验[J].农电管理，2017（12）：13-14.
[4]佚名.浅谈宽带载波技术在供电所采集及线损管理工作中的应用[J].通信电源技术，2018，v.35；No.174（6）：180-181.
[5]李梓玮，冯晋，罗子玉，等.农网工程项目储备（设计）软件提升农网设计水平[J].农村电工，2017，25（08）：41-42.
[6]杨文虎，肖朝晖.以上率下 整体联动——国网华容县供电公司景港供电所工作纪实[J].大众用电，2017（09）：35-36.
[7]钟声，廖洪涛，徐法强，等.强基固本树形象 文化引领创一流——记国网四川成都市温江供电分公司金马供电所[J].农村电工，2017，25（06）：29.
（作者单位：聊城市光明电力服务有限责任公司）