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【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】1632-5281（2015）4
摘要：产科作为医院高危科室之一，产科护理质量和安全性直接影响医院的声誉。安全是对妇产科最基本的要求，也是产科护理工作的基本要求，这也成为妇产科护理质量的标志之一，而加强产科护理质量管理也可以保证产科护理安全性，两者相辅相成。本文章主要通过问卷调查，分析产科护理工作的现状，提出影响产科护理工作质量和安全的主要问题，并探究如何提高产科护理质量，以及提高产科护理安全管理的策略，这些是保证产科工作有条不紊进行得前提。
关键词：产科护理；质量；安全；探究分析；策略
医疗行业一直以来都是高风险行业，而产科又是行业中最具代表性的高风险科室，所以对其护理质量以及安全性问题的探究分析是有重大现实意义的，文章以问卷调查的方式，了解了产科護理的现状，然后分析影响产科护理工作质量和安全性的主要问题，并提出合理的策略以达到提高产科护理质量和安全性，更好地为人民服务的目的。
一、针对产科护理的现状的问卷调查
笔者针对妇产科科室护理质量与安全问题展开了简单的问卷调查，调查对象是湖北省八家医院的妇产科的孕妇或者分娩完的妇女，共发出1000分问卷，收回954份，其结果和数据显示如下：
数据分析：由上表数据可以看出，目前产科狐狸的工作总体评价不容乐观，其中以护理人员的态度以及产科环境的差评较为突出，其安全问题也不能完全让孕妇家属放心。
二、影响产科护理工作质量和安全的主要问题分析
3. 由上述调查问卷结果分析可知，目前，影响产科护理工作质量和安全的主要问题集中在三个方面：护理人员数量及专业知识问题；护理人员的服务态度问题；护理的环境问题，分别详述如下：
1.护理人员数量及专业知识
产科是一个比较特殊而重要的科室，所以对护理人员的产科护理专业知识的要求较高，对数量也有一定要求，然而，在产科总能看到护理人员不够用的场景，导致场面比较混乱[1]。部分护理人员缺乏理论知识或者沟通技巧，没有按照相关制度实施护理工作，易引发安全隐患，在牵涉到隐私的操作前未与患者沟通，容易导致误会。
2.护理人员的服务态度
生活中，产科护理人员与患者的争吵甚至打官司经常出现，究其原因，主要就是因为护理人员的服务态度不佳[2]。一方面，可能是因为护理人员的工作比较繁忙，精神状态不佳，难以对所有患者服务周到；另一方面，医院方面可能对护理人员的服务态度未重点强调，只是注重他们的专业知识培养，所以造成家属在问护理人员问题是，护理人员总是以不知道结束对话，导致护理人员与患者及其家属关系僵硬。所以，护理人员的服务态度会严重影响产科护理质量，甚至会出现安全问题。
4. 护理的环境
在调查问卷中显示，患者对狐狸的环境评价并不是很好。主要有以下几个原因：① 产科面积不够大，导致现场拥挤混乱，对大家的行动不太方便 ② 医疗措施还不够齐全 ③ 护理人员不够，导致有问题时可能不能及时找到护理人员沟通 ④ 环境不是很舒适，不适宜产妇休息
三、针对产科护理工作质量和安全问题的策略
针对以上三个常见的影响产科护理工作质量和安全的主要问题，笔者提出以下三条针对性的策略：
1.提高医护人员的专业知识和数量
一方面，妇产科应该增加护理人员的数量，以保证护理工作的有条不紊地运行；另一方面，相关部门应该提高产科医护人员的专业知识，可以通过定期培训交流，讲座的形式，把成功地护理经验共享，以便大家一起团结协作，也可以定期对护理人员进行考核，使护理人员的专业知识得到温习并不断更新，以便为患者提高更有安全性的服务[3]。
2. 端正护理人员的态度
首先，产科部门应该向护理人员灌输服务态度与专业知识并重的思想，让他们意识到服务态度在工作中的重要作用；其次，相关部门应该制定相关制度来规范护理人员的工作，并要求护理人员必须按照制度实施工作，让他们的工作可以更加井然有序地展开[4]；然后，产科部门应注重对护理人员沟通技能的培养，可以尽量避免工作中不必要的冲突；最后，对护理人员的工作评价可以加入患者的评价在内，以保证护理人员的周到服务[5]。
3. 完善产科护理环境
为了完善护理环境，为产妇提供更为良好的生活或者生育环境，产科可以从以下几个方面着手做起：① 扩大产科的病房面积，可以增加单人病房的数量，以患者的要求 ② 增强产科的硬件措施，引进国外先进的医疗器械 ③ 增加护理人员的数量，如果可能的话，可以为每个产妇配备一名专门的护理人员，或者设置咨询台，以便对产妇及其家属遇到的或者想提的问题进行及时解答 ④对产妇的在病房可以专门装修，以显示温馨感，如墙面可以涂成粉红或者淡蓝色，在非正常休息时段，可以播放合适的音乐（轻音乐），以缓解产妇的内心恐惧。
结语：由于产科的高危特殊性，所以对其护理工作的安全和质量管理必须加强，以保证妇科护理工作科学合理地运运转。文章通过一份简单的问卷调查，使笔者了解到产科护理工作的现状，并总结分析了影响产科护理工作质量和安全的主要问题，针对这些问题，笔者提出了切实可行的相对应的策略，希望对以后的产科护理工作起一定的指导性作用，让产科护理工作更安全并高质量地服务于人们。
参考文献：
[1] 黄淑婷，黄佩贤，张昌婷，等.妇产科医院感染调查分析与护理对策[J].中外医学研究，2012，10（25）：81-82.
[2] 王晓艳.浅析当前妇产科的护理安全隐患及防范措施[J].求医问药（下半月刊），2012，10（8）：488.
[3]李红英，张连华.产科护理工作中潜在的不安全因素分析与应对措施[J].中国保健营养，2013，06（01）：207-207.
[4]武军芳，王利成.产科护理中潜在的不安全因素调查及防范对策[J].中国保健营养，2013，09（04）：823-823.
[5] 李丽莉.心理护理在妇产科腹腔镜手术患者围麻醉期的应用研究[J].中国现代医生，2012，50（27）：105-106，108.
摘要：产科作为医院高危科室之一，产科护理质量和安全性直接影响医院的声誉。安全是对妇产科最基本的要求，也是产科护理工作的基本要求，这也成为妇产科护理质量的标志之一，而加强产科护理质量管理也可以保证产科护理安全性，两者相辅相成。本文章主要通过问卷调查，分析产科护理工作的现状，提出影响产科护理工作质量和安全的主要问题，并探究如何提高产科护理质量，以及提高产科护理安全管理的策略，这些是保证产科工作有条不紊进行得前提。
关键词：产科护理；质量；安全；探究分析；策略
医疗行业一直以来都是高风险行业，而产科又是行业中最具代表性的高风险科室，所以对其护理质量以及安全性问题的探究分析是有重大现实意义的，文章以问卷调查的方式，了解了产科護理的现状，然后分析影响产科护理工作质量和安全性的主要问题，并提出合理的策略以达到提高产科护理质量和安全性，更好地为人民服务的目的。
一、针对产科护理的现状的问卷调查
笔者针对妇产科科室护理质量与安全问题展开了简单的问卷调查，调查对象是湖北省八家医院的妇产科的孕妇或者分娩完的妇女，共发出1000分问卷，收回954份，其结果和数据显示如下：
数据分析：由上表数据可以看出，目前产科狐狸的工作总体评价不容乐观，其中以护理人员的态度以及产科环境的差评较为突出，其安全问题也不能完全让孕妇家属放心。
二、影响产科护理工作质量和安全的主要问题分析
3. 由上述调查问卷结果分析可知，目前，影响产科护理工作质量和安全的主要问题集中在三个方面：护理人员数量及专业知识问题；护理人员的服务态度问题；护理的环境问题，分别详述如下：
1.护理人员数量及专业知识
产科是一个比较特殊而重要的科室，所以对护理人员的产科护理专业知识的要求较高，对数量也有一定要求，然而，在产科总能看到护理人员不够用的场景，导致场面比较混乱[1]。部分护理人员缺乏理论知识或者沟通技巧，没有按照相关制度实施护理工作，易引发安全隐患，在牵涉到隐私的操作前未与患者沟通，容易导致误会。
2.护理人员的服务态度
生活中，产科护理人员与患者的争吵甚至打官司经常出现，究其原因，主要就是因为护理人员的服务态度不佳[2]。一方面，可能是因为护理人员的工作比较繁忙，精神状态不佳，难以对所有患者服务周到；另一方面，医院方面可能对护理人员的服务态度未重点强调，只是注重他们的专业知识培养，所以造成家属在问护理人员问题是，护理人员总是以不知道结束对话，导致护理人员与患者及其家属关系僵硬。所以，护理人员的服务态度会严重影响产科护理质量，甚至会出现安全问题。
4. 护理的环境
在调查问卷中显示，患者对狐狸的环境评价并不是很好。主要有以下几个原因：① 产科面积不够大，导致现场拥挤混乱，对大家的行动不太方便 ② 医疗措施还不够齐全 ③ 护理人员不够，导致有问题时可能不能及时找到护理人员沟通 ④ 环境不是很舒适，不适宜产妇休息
三、针对产科护理工作质量和安全问题的策略
针对以上三个常见的影响产科护理工作质量和安全的主要问题，笔者提出以下三条针对性的策略：
1.提高医护人员的专业知识和数量
一方面，妇产科应该增加护理人员的数量，以保证护理工作的有条不紊地运行；另一方面，相关部门应该提高产科医护人员的专业知识，可以通过定期培训交流，讲座的形式，把成功地护理经验共享，以便大家一起团结协作，也可以定期对护理人员进行考核，使护理人员的专业知识得到温习并不断更新，以便为患者提高更有安全性的服务[3]。
2. 端正护理人员的态度
首先，产科部门应该向护理人员灌输服务态度与专业知识并重的思想，让他们意识到服务态度在工作中的重要作用；其次，相关部门应该制定相关制度来规范护理人员的工作，并要求护理人员必须按照制度实施工作，让他们的工作可以更加井然有序地展开[4]；然后，产科部门应注重对护理人员沟通技能的培养，可以尽量避免工作中不必要的冲突；最后，对护理人员的工作评价可以加入患者的评价在内，以保证护理人员的周到服务[5]。
3. 完善产科护理环境
为了完善护理环境，为产妇提供更为良好的生活或者生育环境，产科可以从以下几个方面着手做起：① 扩大产科的病房面积，可以增加单人病房的数量，以患者的要求 ② 增强产科的硬件措施，引进国外先进的医疗器械 ③ 增加护理人员的数量，如果可能的话，可以为每个产妇配备一名专门的护理人员，或者设置咨询台，以便对产妇及其家属遇到的或者想提的问题进行及时解答 ④对产妇的在病房可以专门装修，以显示温馨感，如墙面可以涂成粉红或者淡蓝色，在非正常休息时段，可以播放合适的音乐（轻音乐），以缓解产妇的内心恐惧。
结语：由于产科的高危特殊性，所以对其护理工作的安全和质量管理必须加强，以保证妇科护理工作科学合理地运运转。文章通过一份简单的问卷调查，使笔者了解到产科护理工作的现状，并总结分析了影响产科护理工作质量和安全的主要问题，针对这些问题，笔者提出了切实可行的相对应的策略，希望对以后的产科护理工作起一定的指导性作用，让产科护理工作更安全并高质量地服务于人们。
参考文献：
[1] 黄淑婷，黄佩贤，张昌婷，等.妇产科医院感染调查分析与护理对策[J].中外医学研究，2012，10（25）：81-82.
[2] 王晓艳.浅析当前妇产科的护理安全隐患及防范措施[J].求医问药（下半月刊），2012，10（8）：488.
[3]李红英，张连华.产科护理工作中潜在的不安全因素分析与应对措施[J].中国保健营养，2013，06（01）：207-207.
[4]武军芳，王利成.产科护理中潜在的不安全因素调查及防范对策[J].中国保健营养，2013，09（04）：823-823.
[5] 李丽莉.心理护理在妇产科腹腔镜手术患者围麻醉期的应用研究[J].中国现代医生，2012，50（27）：105-106，108.