【摘 要】
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通过问卷调查法,以胜任力词典为基础,构建高职服务外包人才胜任力模型。以该模型的具体因素为基础,应用竞争优势理论对高职服务外包人才的培养从高职院校角度提出服务外包人
【机 构】
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苏州工业园区服务外包职业学院人文艺术学院
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通过问卷调查法,以胜任力词典为基础,构建高职服务外包人才胜任力模型。以该模型的具体因素为基础,应用竞争优势理论对高职服务外包人才的培养从高职院校角度提出服务外包人才职业胜任力的培养范式,针对其培养过程,应重点从:分层、分期培养;深入了解企业文化;互助学习;第二课堂等四个方面来培养高职复合型服务外包人才。
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