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【正】 企业在实际营销决策中常会遇到两个难题:一、在什么时间、什么地方、向客户供应什么种类的产品(即3W)?供应商若能在客户有需求的时间,向客户提供所需要的商品,则不仅能加大销售量、降低存储成本,而且还能以对企业有利的价格来销售商品。因此,企业必须知道,客户在什么时候想要什么东西——即客户的消费习惯和消费偏好;二、