【摘 要】
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西安铁路客运分公司为提高"绿皮车"质量,塑造普通旅客列车新形象,增强市场竞争力,通过转变员工认识观念,建立完善的用人机制、投入产出机制、库乘分离机制、修车交车机制,并
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西安铁路客运分公司为提高"绿皮车"质量,塑造普通旅客列车新形象,增强市场竞争力,通过转变员工认识观念,建立完善的用人机制、投入产出机制、库乘分离机制、修车交车机制,并增加投资,全面高标准整修"绿皮车",同时着重提高列车乘务人员素质和服务标准,使"绿皮车"车容车貌发生了根本变化,服务质量有了较大提高,得到广大旅客和社会各界的认可.
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