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＂倾听民声、实现民意、服务民众＂这12个大字就粘贴在我办公室的墙上,它是民心网的宗旨,也是我工作的信条。多年来,我所在部门总结民心网诉求办理经验,创新工作方法,以完善制度、明确程序、规范办理、严格监督等措施制定出一套为民解忧的举报投诉办理程序,做到了百姓的话有人听、事有人办、困难有处解。为民解难,需要多为民着想。