上海市体育消费者满意度指数的构建及测评

来源 :体育学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zzw200512168
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以上海市体育消费者为研究对象,运用顾客满意度理论,构建了上海市体育消费者满意度指数体系并进行测评。结果表明,上海市体育消费整体满意度较低,体育产品满意度高于体育服务的满意度,但都处于一般满意水平;不同年龄、学历、收入和性别的人群对体育产品消费和体育服务消费的满意度均处于基本满意水平。
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