中国行业信息化应用已全面进入“融合”时代,理解客户的IT服务需求、购买行为以及潜在服务要求,对于IT服务商来说至关重要。
　　
　　近日,在中国产业报协会、中国国际交流促进会等单位联合主办的“全国服务业公众满意度大型公益调查”活动中,神州数码的“锐行服务”一举囊获“中国IT运维服务市场客户满意首选第一品牌”和“全国IT运维服务客户满意最佳典范品牌”两项大奖。
　　据了解,用户选择使用第三方服务商提供的IT服务主要出于两种考虑:一方面,用户需要利用服务商的专业技能和先进的技术,优化自身IT系统运营,以更快更好地实现业务目标; 另一方面,通过采用第三方服务资源满足某些需求,可以节省成本。
　　而此次获奖的神州数码服务产品覆盖了企业IT全生命周期,分为维保服务、运营外包服务、系统测试服务、专业服务、咨询服务和培训服务等6大体系的几十种产品和多种解决方案,可以灵活自由组合,为用户提供不同IT产品的菜单式选择,满足用户多重需求,在保护行业、企业用户网络安全、降低IT成本方面起到了显著作用。
　　“通过持续的创新与高效管理,持续探索并满足中国客户独特多样性的IT服务需求,帮助客户实现业务创新,同时根本性地提升中国企业的行业竞争力,是神州数码向IT服务转型一直以来的使命。” 神州数码CEO郭为如是说。
　　作为中国最大的整合IT服务提供商,神州数码一直致力于通过端到端的整合IT服务,为中国的广大用户提供有价值的业务支撑软件以及服务。为了实现向服务转型的战略目标,神州数码首先不断加强自身创新能力的培育,形成由工程院,北京、西安和成都3个国内一流的大型软件服务交付基地,以及业务研发部门组成的三级研发体系,在技术和服务模式等方面不断创新突破,对业务发展形成强力支持。如今,神州数码IT服务战略部署和基因改造基本完成,IT服务转型已经取得了“战略性成功”,为公司未来可持续发展奠定了良好的基础。