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目的对我院药剂科药事纷争原因进行分析并提出相应的对策.方法对院1991年1月～2003年12月<药剂科差错事故登记本>中登记的89次纷争进行分析归纳.结果 (1)医生开处方字迹潦草不清,引起识别错误;(2)工作人员学历低,业务素质差;(3)管理不善、混乱;(4)工作人员经验不足,医德医风差;(5)责任心不强,思想不集中.此5种表现是引发药事纷争的重要因素.结论医院管理者和药剂工作者应加强管理,不断探讨减少药事纷争的措施,以提高医院的社会效益和经济效益.