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顾客满意是企业竞争的焦点。本文通过建立顾客满意指标体系，研究顾客满意度，及其如何利用顾客满意指标体系。
如何进行企业顾客满意度研究
【摘 要】
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顾客满意是企业竞争的焦点。本文通过建立顾客满意指标体系，研究顾客满意度，及其如何利用顾客满意指标体系。
【出 处】
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合作经济与科技
【发表日期】
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2006年05S期
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