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摘要:办公室是整个中心的“枢纽”和“窗口”,它在中心内部发挥着承上启下、顾左联右的作用。办公室工作质量如何,直接影响和体现着中心的运转效率和工作水平。本人结合近几年的办公室工作经验,谈谈自己的个人浅见。
关键词:气象事业服务质量沟通干部培训和学习
中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)01(a)-0145-01
1气象事业的发展对办公室工作的新要求
我国气象事业已进入了一个崭新的发展阶段。按照中国气象局部署,新时期我国气象事业的发展,就是要大力实施改革创新战略和人才发展战略,即在继续加强和提高传统领域气象工作的基础上,以需求为导向,大力拓展气象工作的空间,稳步地向地球环境领域推进,推动气象工作向综合化、气象服务向系列化方向发展。办公室是领导的参谋助手又是综合协调部门,在推进气象事业发展中起着重要作用。办公室的工作直接关系到全中心的高效运行。在新形势下,办公室工作应当紧紧围绕中心工作来展开,主动为领导决策当好参谋助手,就要求办公室工作更具有前瞻性和超前性,要求我们对工作要超前思考,增强工作的预见性和预测性,以使领导能全面、及时、正确地做出决策,并使决策顺利得到实施。做好办公室工作,还必须有强烈的创新意识,要求我们在当好参谋助手过程中,不断探索新思路、新方法、新措施,不墨守成规,勇于创新,善于创新,不断开创新的工作局面。办公室要根据气象事业发展提出的新要求,不断研究改进工作,更好地发挥办公室的指导、管理、服务、协调、督查职能,促进领导机关的高效运转,保证中心任务的顺利实现。
2转变作风,切实提高服务质量
增强服务意识,转变工作作风,提高服务质量,树立良好形象,是办公室人员的必修课。办公室工作应始终以单位的建设和发展为目标,以提高工作质量和服务水平为起点,不断增强服务意识,转变工作作风,尤其要在细节上下功夫。服务于气象事业科学发展,服务于气象事业发展方式转变,服务于气象改革创新,切实履行好职能,实现气象事业又好又快发展。比如,为领导决策当好参谋,深入到基层,了解和掌握各项工作的进展情况,及时向领导反馈工作中存在的困难和群众反映强烈的问题,加强联系和沟通。围绕中心的重要工作、重大事项和上级部门的信息需求,积极主动地收集和上报深层的综合性信息和调研报告;不断健全和强化信息网络,完善工作制度;经常深入到各部门、开展调研,有针对性地收集各方面的意见、建议,为领导决策提供有价值的参考和超前性的服务。
3坚持以人为本,强化沟通
3.1 强化人与人之间的沟通,是搞好工作的基础
工作是人干的,工作质量的好坏与负责这项工作的人有直接关系。我们办公室的工作人员经常保持沟通,沟通使大家的关系更加融洽,关系融洽了,心情好了,工作的主动性也增强了。我中心办公室人员较少,工作量却不小,质量也从未打折扣,正是因为大家都积极主动地工作才使办公室机器有效地正常运转。我认为,人与人之间的有效沟通是搞好办公室工作的基础。
3.2 强化各单位之间的沟通,有效促进工作的开展
强化各单位之间的沟通,是有效促进工作开展的重要条件。单位之间的沟通包括与上级主管部门局、中国气象局和其他单位的沟通。若沟通协调不好,势必影响工作进程,所以搞好各单位之间的沟通是非常必要的。
4新形势下办公室干部队伍建设
4.1 培养“高层次、复合型人才”
新时期新任务对办公室干部素质提出了更高要求。办公室干部必须做到既能办文办会办事,又能出谋划策做助手,当高参;既能服务于领导,完成领导交办的工作任务,又能服务于各科室及每一个人员。因此办公室干部配备,既要有专才、通才,还要注重不同专长、知识和性格组合,实现优势互补,将队伍建设成为复合型人才库。
4.2 提高创新能力
办公室工作既要适应领导需要,又要满足本中心业务的需求,必须努力走在形势前面,与时俱进,这就要求办公室所有干部培养创新思维,增强创新意识。反之,如果办公室干部不能超越传统思维方式和既定的习惯做法,就不可能迎接知识经济时代的挑战,使工作陷于被动。因此,办公室干部不仅要掌握本单位基本的工作规律和工作方法,还要敢于探索,勇于突破,力争走在前面,主动性、创造性地做工作。决不能甘于墨守成规,仅仅充当一个“萧规曹随”的守摊式角色。
5加强学习,不断提高自身素质
在经济社会发展新的历史阶段,新情况、新问题层出不穷,我们不熟悉、不了解、不懂的东西很多,必须学习、学习、再学习。(1)学习业务。要在做好日常工作的同时,认真钻研各项相关业务工作,以提高分析问题、解决问题的能力。(2)学习熟练掌握现代化办公手段,以提高工作质量和效率,更好地适应工作需要。(3)具备一定的外语能力。随着经济全球化发展,对外直接交流越来越多,外语也是办公室人员素质不可缺少的一个方面。除加强学习外,还要注重自身的形象,办公室要有一个好的精神面貌,待人接物文明礼貌,谈吐自然和谐。
总之,办公室工作的特点决定了,只有紧跟经济社会和科学技术发展的步伐,不断理清工作重心、完善工作方式、创新工作手段,才能使办公室不断提高办公质量和效率、提高服务水平,更好地适应新时期、新形势的要求。为气象事业的持续、快速、健康发展,做出更大的贡献。
参考文献
[1]李国昌,张亚刚.浅谈如何做好新形勢下的办公室工作[J].甘肃气象,2002(4):41～46.
[2]王庆安.做好统计局办公室工作的几点体会[J].北京统计,2001(12):32.
[3]如何做好办公室工作2[EB/OL].http://www.360doc.com/content/10/1013/10/3895773.
关键词:气象事业服务质量沟通干部培训和学习
中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)01(a)-0145-01
1气象事业的发展对办公室工作的新要求
我国气象事业已进入了一个崭新的发展阶段。按照中国气象局部署,新时期我国气象事业的发展,就是要大力实施改革创新战略和人才发展战略,即在继续加强和提高传统领域气象工作的基础上,以需求为导向,大力拓展气象工作的空间,稳步地向地球环境领域推进,推动气象工作向综合化、气象服务向系列化方向发展。办公室是领导的参谋助手又是综合协调部门,在推进气象事业发展中起着重要作用。办公室的工作直接关系到全中心的高效运行。在新形势下,办公室工作应当紧紧围绕中心工作来展开,主动为领导决策当好参谋助手,就要求办公室工作更具有前瞻性和超前性,要求我们对工作要超前思考,增强工作的预见性和预测性,以使领导能全面、及时、正确地做出决策,并使决策顺利得到实施。做好办公室工作,还必须有强烈的创新意识,要求我们在当好参谋助手过程中,不断探索新思路、新方法、新措施,不墨守成规,勇于创新,善于创新,不断开创新的工作局面。办公室要根据气象事业发展提出的新要求,不断研究改进工作,更好地发挥办公室的指导、管理、服务、协调、督查职能,促进领导机关的高效运转,保证中心任务的顺利实现。
2转变作风,切实提高服务质量
增强服务意识,转变工作作风,提高服务质量,树立良好形象,是办公室人员的必修课。办公室工作应始终以单位的建设和发展为目标,以提高工作质量和服务水平为起点,不断增强服务意识,转变工作作风,尤其要在细节上下功夫。服务于气象事业科学发展,服务于气象事业发展方式转变,服务于气象改革创新,切实履行好职能,实现气象事业又好又快发展。比如,为领导决策当好参谋,深入到基层,了解和掌握各项工作的进展情况,及时向领导反馈工作中存在的困难和群众反映强烈的问题,加强联系和沟通。围绕中心的重要工作、重大事项和上级部门的信息需求,积极主动地收集和上报深层的综合性信息和调研报告;不断健全和强化信息网络,完善工作制度;经常深入到各部门、开展调研,有针对性地收集各方面的意见、建议,为领导决策提供有价值的参考和超前性的服务。
3坚持以人为本,强化沟通
3.1 强化人与人之间的沟通,是搞好工作的基础
工作是人干的,工作质量的好坏与负责这项工作的人有直接关系。我们办公室的工作人员经常保持沟通,沟通使大家的关系更加融洽,关系融洽了,心情好了,工作的主动性也增强了。我中心办公室人员较少,工作量却不小,质量也从未打折扣,正是因为大家都积极主动地工作才使办公室机器有效地正常运转。我认为,人与人之间的有效沟通是搞好办公室工作的基础。
3.2 强化各单位之间的沟通,有效促进工作的开展
强化各单位之间的沟通,是有效促进工作开展的重要条件。单位之间的沟通包括与上级主管部门局、中国气象局和其他单位的沟通。若沟通协调不好,势必影响工作进程,所以搞好各单位之间的沟通是非常必要的。
4新形势下办公室干部队伍建设
4.1 培养“高层次、复合型人才”
新时期新任务对办公室干部素质提出了更高要求。办公室干部必须做到既能办文办会办事,又能出谋划策做助手,当高参;既能服务于领导,完成领导交办的工作任务,又能服务于各科室及每一个人员。因此办公室干部配备,既要有专才、通才,还要注重不同专长、知识和性格组合,实现优势互补,将队伍建设成为复合型人才库。
4.2 提高创新能力
办公室工作既要适应领导需要,又要满足本中心业务的需求,必须努力走在形势前面,与时俱进,这就要求办公室所有干部培养创新思维,增强创新意识。反之,如果办公室干部不能超越传统思维方式和既定的习惯做法,就不可能迎接知识经济时代的挑战,使工作陷于被动。因此,办公室干部不仅要掌握本单位基本的工作规律和工作方法,还要敢于探索,勇于突破,力争走在前面,主动性、创造性地做工作。决不能甘于墨守成规,仅仅充当一个“萧规曹随”的守摊式角色。
5加强学习,不断提高自身素质
在经济社会发展新的历史阶段,新情况、新问题层出不穷,我们不熟悉、不了解、不懂的东西很多,必须学习、学习、再学习。(1)学习业务。要在做好日常工作的同时,认真钻研各项相关业务工作,以提高分析问题、解决问题的能力。(2)学习熟练掌握现代化办公手段,以提高工作质量和效率,更好地适应工作需要。(3)具备一定的外语能力。随着经济全球化发展,对外直接交流越来越多,外语也是办公室人员素质不可缺少的一个方面。除加强学习外,还要注重自身的形象,办公室要有一个好的精神面貌,待人接物文明礼貌,谈吐自然和谐。
总之,办公室工作的特点决定了,只有紧跟经济社会和科学技术发展的步伐,不断理清工作重心、完善工作方式、创新工作手段,才能使办公室不断提高办公质量和效率、提高服务水平,更好地适应新时期、新形势的要求。为气象事业的持续、快速、健康发展,做出更大的贡献。
参考文献
[1]李国昌,张亚刚.浅谈如何做好新形勢下的办公室工作[J].甘肃气象,2002(4):41～46.
[2]王庆安.做好统计局办公室工作的几点体会[J].北京统计,2001(12):32.
[3]如何做好办公室工作2[EB/OL].http://www.360doc.com/content/10/1013/10/3895773.