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摘 要： 本文以对话的方式，以个案研究为基础，阐述、分析当前大学问题学生的行为表现、一般原因，并从对问题的思考中提出应对当前问题学生的主要策略，着重强调对于特殊家庭学生的关注及对特殊学生的心理关怀。
关键词： 特殊问题大学生 个案研究 教育转化实践
一、基本理念
笔者：X老师，作为一名高校学生思想教育工作者，您可能会面对形形色色需要提供不同帮助的学生，这其中有一些行为表现异常的学生，您是怎样给予特别的关心，怎样帮助其摆脱困扰的？
X老师：这并非是一个可以三言二语讲清楚的问题，我相信不同的人都有不同的观念、方法与成功经验。就我而言，我认为学生的问题是各不相同的，解决问题的首要条件是需要走进学生的心灵，用爱心和耐心与其进行心与心的交融，亲人般的信任，从而有效地对其施加教育影响，促进其健康、积极地自主发展。
在实践中，对于“五特”学生教育和帮扶，我的看法就是首先要用心，其次要用情，再次是要用时。
用心，指的是真心帮助，爱心渗透，通过心与心的沟通、心与心的交融，以心换心地取得实效。
用情，指的是以情感人，大部分有特殊问题的学生都有较强的戒备心理或是自我封闭，必须用真情换取他们的信任，对他们的帮助才能有的放矢。用情还指对于特殊学生除了晓之以理外还要动之以情，因为对于一些特殊问题学生来说，他们由于种种原因而形成一种特殊的心理，并不以对与错作为自己的处事原则，更多的是任性而为，对于这样的学生，必须感染他、感化他，让他改变自己的不良态度，真正帮助他们谋求健康发展。
用时，指的是对待问题学生必须持之以恒，让学生真正感受到、相信你的关爱需要让时间证明，对于学生所存在的问题其改变需要时间见证一个过程，因而必须有足够的耐性，必须给学生以时间。
笔者：那么请您就您工作中的实践案例解释、分析您的这种理念与方法可以吗？
X老师：好的。
二、案例与分析
案例：学生陈某，性别：女。
X老師：陈同学来自农村，自幼父亲过世，母亲改嫁，在叔叔、婶婶的关心与帮助下长大。坎坷的成长经历让她性格内向，甚至有自我封闭趋向，不爱与人交往，也不太善于与人交往，并且由于特殊的家庭背景更有一种与人攀比的心理，不愿在穿着方面比别人差。进校后由于个性问题与同学交往较少，到后来已经表现出人际交往障碍，在与一男生相识并相恋后产生强烈的依恋心理，自以为找到依靠。后该男生与其分手，对其造成极大打击，更是对别人产生了不信任感，由而产生焦虑情绪，并将此种焦虑情绪由人际交往，带入学习中，与班级、宿舍同学均不交往。害怕考试，害怕上课，一度精神焦虑到不能上课。到二年级时就开始连续性地逃课，发展到后来一到考试就外出不归以逃避考试，最后自暴自弃，多次自己提出要求休学。
笔者：这样的学生应当说是既属于心理问题又存在学习问题的学生，如果让她休学回家一段时间则是否对其自我调节有益呢？
X老师：简单的同意其休学并不能帮助她走出来，对于陈同学来说最主要的问题不是学习能力与方法的问题，其逃避行为与焦虑情绪说明她缺少安全感，找不到自己的心灵支撑点，这必须在他人的帮助下让其建立自信，重新规划自我。
笔者：请您介绍一下您的具体做法。
X老师：当我发现她的这种情况后，首先从生活上关心她，像亲人和朋友一样。比如，在她患病时我陪同她一起去医院，天气冷时从自家中带棉鞋给她，当时她很感动地说：“除了她的叔叔和婶婶，还从未有人给过她这样的幸福感。”其次，从心理上接近她。对于处于焦虑之中的她，时常感到压抑，几次在办公室与她谈话她都表现出一种很强的对抗意识。于是我带她一起散步谈心，在较轻松的氛围中和她谈心，这样的氛围给了她向我敞开心扉的气氛，她将自己在情感上、亲情上、心理上的困惑展现给我。我帮她分析，给她鼓励，她也终于鼓起勇气坚持去看心理医生。再次是营造温暖的氛围，为了让更多的人参与到对她的关心中，我请学院领导找她谈心，给她帮助；请任课老师给予宽容，帮她补课；在班级与宿舍，让同学们用热情的态度，温暖的眼神使她感受到集体的温暖。令我欣慰的是，这个学生终于战胜自我，以一个合格大学生的身份顺利走上社会。
笔者：X老师您觉得这个学生的这种情况产生的主要原因是什么？而您之所以能够成功地给她以帮助，主要的因素又是什么？
X老师：从这学生的情况来看，造成其特殊心理问题的主要原因是由于家庭原因所导致的，由于其情感经历的不完善，缺少他人的心理关怀，缺乏安全感，因而在与人交往中容易走两个极端，或是自我封闭，或是完全依赖。而当其与某男生交往中止时，其在交往中所形成的过度依赖突然成为空白，她不知如何处理，完全丧失了安全感，用逃避现实的方式表达自己的极度自我封闭。
对于这样的学生来说，首先要走进她的内心，与其建立情感联系，让其感受到关爱。这样她才能相信你，才能愿意接受你的帮助，才能愿意按你与其所协商的路径解决问题；其次是要让她有安全感，让她觉得在这个环境中她是幸福的，并以开放的心态与他人交往，从而逐步摆脱内心的压抑，所以需要更多的人参与进来，从各个方面给予她关心；再次，让集体成为其温暖的泉源。大学生需要自立，这种自立需要一个过程，最佳的途径就是在集体中逐步自立，集体与个体二者交互作用，从而促进自己的健康成长。所以我们要充分利用班级中的人、事、物，让她感觉到自己身处其中，让她感受到它人的关心，让她意识到自己的重要性，在集体中学会交往，在集体中学会独立。
笔者：在当前高校中类似陈同学这样有不同心理问题的学生多吗？高校思想政治教育工作者最需要关注的是什么？
X老师：这也正是当前高校思想政治教育工作者应当思考的，从当前来说，高校各种特殊心理、特殊问题的学生还是有一定的数量，需要我们关心、帮助和研究。 三、思考与探索
从特殊问题学生的情况来看，家庭无疑是首要因素。事实上从相关研究结论来看，家庭是每个人接受教育的第一所学校，是成长过程中不可或缺的重要环境。大学生的心理健康状况与成长轨迹关系密切，在家庭中成长的大学生，不会因为离开家庭环境到大学校园生活而弱化其影响力。谢虹和艾宪淮等研究表明家庭因素影响到青少年儿童的心理健康水平，心理问题的发生与父母的养育方式、受教育的程度及家庭结构、亲子关系有关系。[1]有研究者针对离异家庭大学生存在的心理健康问题进行分析的基础上得出其存在“自我控制力差、自我成熟度低、疑心与妄想倾向严重、冲动性紧张倾向突出、人际关系敏感问题突出、抑郁倾向严重、明显的对人焦虑心理”等方面的问题。[2]有研究者在对在校大学生调查的基础上得出“与家人发生矛盾、与父母难以沟通、父母离婚、家庭其他成员之间发生矛盾”等生活事件对心理症状有显著影响，均使得个体的心理症状加重。[3]
其次是人际交往问题。我国著名的心理学家、精神病学家许又新教授曾在他的著作中提到过除去遗传和生物学的疾病过程，心理和人格之健康成长取决于良好的人际相互作用，而心理和人格之各种障碍则是不良人际相互作用的结果。[4]对于大学生来说，一方面，由于当前独生子女居多，从小养成自我中心的习惯，再加上中学阶段激烈的竞争，使他们不习惯于合作，不善与人交往。另一方面，跨进大学校门的大多是成绩比较优秀的学生，在新的环境里每个人都急于寻找自己在新的环境里自己处于什么位置，发挥什么样的作用，这时“社会比较”就显得更迫切，而比较的结果会影响到学生的正常人际交往。
再者是经济环境的问题。一些学生由于家庭经济困难而导致学费、生活费长期没有保障，常常使贫困生处于困境中，感觉自己没有安全感。尤其是每年开学的时候，更是贫困生抑郁和难过的时段，沉重的压力使得他们经常陷入紧张焦虑的情绪之中。研究表明[5]：在人际交往方面，相对非贫困生，贫困生感受不到交往的愉快。在对自己人际关系的评价中，仅有19.3%的贫困生对自己的人际关系评价为较好。在学习方面，贫困生由于在学习上存在巨大的压力，因而引发许多心理健康问题，出现厌学、自暴自弃、消沉等心理。当然也有贫困生为了证明自己的能力，减轻家里的负担，给自己和家人争气，在学业上他们要付出比普通学生更多的努力，争取以优异的成绩慰籍父母亲人和其他关心自己的人。
对于这些学生来说，重要的在于本着一颗爱心，平时注意观察，及时关注他们的状况，尽量给予心理关怀，有针对性地提供各方面的帮助，并且充分利用集体的力量，营造和谐的环境氛围。当然还有一点也是非常重要的，就是要有耐心与决心。
四、结語
当前，各个高校中都存在一些表现各异的问题大学生，如何帮助他们重新回到健康发展的轨道上来是高校教育工作者必须面对的问题。实践中有许多工作成功的经验，也有一些反面的教训，需要实践工作者深入地分析、借鉴、思考，以更好地为学生的发展服务。
参考文献：
[1]谢虹，艾宪淮，朱宝俊.家庭环境与高中生心理健康水平的相关研究[J].中国行为医学科学，2001（5）.
[2]王文.离异家庭大学生心理健康问题调查与研究[D].河海大学，2004.
[3]胡俊武.人格与生活事件的交互作用对大学生心理症状的影响[D].南方医科大学，2008.
[4]许又新.心理治疗基础[M].贵州贵州教育出版社，1999.
[5]肖恒.高校贫困生心理健康问题及对策研究[D].西南大学，2009.
全国教育科学规划课题：仪式在“90后”大学生道德社会化中的教育价值及其实现研究（课题编号FEB110168）。
关键词： 特殊问题大学生 个案研究 教育转化实践
一、基本理念
笔者：X老师，作为一名高校学生思想教育工作者，您可能会面对形形色色需要提供不同帮助的学生，这其中有一些行为表现异常的学生，您是怎样给予特别的关心，怎样帮助其摆脱困扰的？
X老师：这并非是一个可以三言二语讲清楚的问题，我相信不同的人都有不同的观念、方法与成功经验。就我而言，我认为学生的问题是各不相同的，解决问题的首要条件是需要走进学生的心灵，用爱心和耐心与其进行心与心的交融，亲人般的信任，从而有效地对其施加教育影响，促进其健康、积极地自主发展。
在实践中，对于“五特”学生教育和帮扶，我的看法就是首先要用心，其次要用情，再次是要用时。
用心，指的是真心帮助，爱心渗透，通过心与心的沟通、心与心的交融，以心换心地取得实效。
用情，指的是以情感人，大部分有特殊问题的学生都有较强的戒备心理或是自我封闭，必须用真情换取他们的信任，对他们的帮助才能有的放矢。用情还指对于特殊学生除了晓之以理外还要动之以情，因为对于一些特殊问题学生来说，他们由于种种原因而形成一种特殊的心理，并不以对与错作为自己的处事原则，更多的是任性而为，对于这样的学生，必须感染他、感化他，让他改变自己的不良态度，真正帮助他们谋求健康发展。
用时，指的是对待问题学生必须持之以恒，让学生真正感受到、相信你的关爱需要让时间证明，对于学生所存在的问题其改变需要时间见证一个过程，因而必须有足够的耐性，必须给学生以时间。
笔者：那么请您就您工作中的实践案例解释、分析您的这种理念与方法可以吗？
X老师：好的。
二、案例与分析
案例：学生陈某，性别：女。
X老師：陈同学来自农村，自幼父亲过世，母亲改嫁，在叔叔、婶婶的关心与帮助下长大。坎坷的成长经历让她性格内向，甚至有自我封闭趋向，不爱与人交往，也不太善于与人交往，并且由于特殊的家庭背景更有一种与人攀比的心理，不愿在穿着方面比别人差。进校后由于个性问题与同学交往较少，到后来已经表现出人际交往障碍，在与一男生相识并相恋后产生强烈的依恋心理，自以为找到依靠。后该男生与其分手，对其造成极大打击，更是对别人产生了不信任感，由而产生焦虑情绪，并将此种焦虑情绪由人际交往，带入学习中，与班级、宿舍同学均不交往。害怕考试，害怕上课，一度精神焦虑到不能上课。到二年级时就开始连续性地逃课，发展到后来一到考试就外出不归以逃避考试，最后自暴自弃，多次自己提出要求休学。
笔者：这样的学生应当说是既属于心理问题又存在学习问题的学生，如果让她休学回家一段时间则是否对其自我调节有益呢？
X老师：简单的同意其休学并不能帮助她走出来，对于陈同学来说最主要的问题不是学习能力与方法的问题，其逃避行为与焦虑情绪说明她缺少安全感，找不到自己的心灵支撑点，这必须在他人的帮助下让其建立自信，重新规划自我。
笔者：请您介绍一下您的具体做法。
X老师：当我发现她的这种情况后，首先从生活上关心她，像亲人和朋友一样。比如，在她患病时我陪同她一起去医院，天气冷时从自家中带棉鞋给她，当时她很感动地说：“除了她的叔叔和婶婶，还从未有人给过她这样的幸福感。”其次，从心理上接近她。对于处于焦虑之中的她，时常感到压抑，几次在办公室与她谈话她都表现出一种很强的对抗意识。于是我带她一起散步谈心，在较轻松的氛围中和她谈心，这样的氛围给了她向我敞开心扉的气氛，她将自己在情感上、亲情上、心理上的困惑展现给我。我帮她分析，给她鼓励，她也终于鼓起勇气坚持去看心理医生。再次是营造温暖的氛围，为了让更多的人参与到对她的关心中，我请学院领导找她谈心，给她帮助；请任课老师给予宽容，帮她补课；在班级与宿舍，让同学们用热情的态度，温暖的眼神使她感受到集体的温暖。令我欣慰的是，这个学生终于战胜自我，以一个合格大学生的身份顺利走上社会。
笔者：X老师您觉得这个学生的这种情况产生的主要原因是什么？而您之所以能够成功地给她以帮助，主要的因素又是什么？
X老师：从这学生的情况来看，造成其特殊心理问题的主要原因是由于家庭原因所导致的，由于其情感经历的不完善，缺少他人的心理关怀，缺乏安全感，因而在与人交往中容易走两个极端，或是自我封闭，或是完全依赖。而当其与某男生交往中止时，其在交往中所形成的过度依赖突然成为空白，她不知如何处理，完全丧失了安全感，用逃避现实的方式表达自己的极度自我封闭。
对于这样的学生来说，首先要走进她的内心，与其建立情感联系，让其感受到关爱。这样她才能相信你，才能愿意接受你的帮助，才能愿意按你与其所协商的路径解决问题；其次是要让她有安全感，让她觉得在这个环境中她是幸福的，并以开放的心态与他人交往，从而逐步摆脱内心的压抑，所以需要更多的人参与进来，从各个方面给予她关心；再次，让集体成为其温暖的泉源。大学生需要自立，这种自立需要一个过程，最佳的途径就是在集体中逐步自立，集体与个体二者交互作用，从而促进自己的健康成长。所以我们要充分利用班级中的人、事、物，让她感觉到自己身处其中，让她感受到它人的关心，让她意识到自己的重要性，在集体中学会交往，在集体中学会独立。
笔者：在当前高校中类似陈同学这样有不同心理问题的学生多吗？高校思想政治教育工作者最需要关注的是什么？
X老师：这也正是当前高校思想政治教育工作者应当思考的，从当前来说，高校各种特殊心理、特殊问题的学生还是有一定的数量，需要我们关心、帮助和研究。 三、思考与探索
从特殊问题学生的情况来看，家庭无疑是首要因素。事实上从相关研究结论来看，家庭是每个人接受教育的第一所学校，是成长过程中不可或缺的重要环境。大学生的心理健康状况与成长轨迹关系密切，在家庭中成长的大学生，不会因为离开家庭环境到大学校园生活而弱化其影响力。谢虹和艾宪淮等研究表明家庭因素影响到青少年儿童的心理健康水平，心理问题的发生与父母的养育方式、受教育的程度及家庭结构、亲子关系有关系。[1]有研究者针对离异家庭大学生存在的心理健康问题进行分析的基础上得出其存在“自我控制力差、自我成熟度低、疑心与妄想倾向严重、冲动性紧张倾向突出、人际关系敏感问题突出、抑郁倾向严重、明显的对人焦虑心理”等方面的问题。[2]有研究者在对在校大学生调查的基础上得出“与家人发生矛盾、与父母难以沟通、父母离婚、家庭其他成员之间发生矛盾”等生活事件对心理症状有显著影响，均使得个体的心理症状加重。[3]
其次是人际交往问题。我国著名的心理学家、精神病学家许又新教授曾在他的著作中提到过除去遗传和生物学的疾病过程，心理和人格之健康成长取决于良好的人际相互作用，而心理和人格之各种障碍则是不良人际相互作用的结果。[4]对于大学生来说，一方面，由于当前独生子女居多，从小养成自我中心的习惯，再加上中学阶段激烈的竞争，使他们不习惯于合作，不善与人交往。另一方面，跨进大学校门的大多是成绩比较优秀的学生，在新的环境里每个人都急于寻找自己在新的环境里自己处于什么位置，发挥什么样的作用，这时“社会比较”就显得更迫切，而比较的结果会影响到学生的正常人际交往。
再者是经济环境的问题。一些学生由于家庭经济困难而导致学费、生活费长期没有保障，常常使贫困生处于困境中，感觉自己没有安全感。尤其是每年开学的时候，更是贫困生抑郁和难过的时段，沉重的压力使得他们经常陷入紧张焦虑的情绪之中。研究表明[5]：在人际交往方面，相对非贫困生，贫困生感受不到交往的愉快。在对自己人际关系的评价中，仅有19.3%的贫困生对自己的人际关系评价为较好。在学习方面，贫困生由于在学习上存在巨大的压力，因而引发许多心理健康问题，出现厌学、自暴自弃、消沉等心理。当然也有贫困生为了证明自己的能力，减轻家里的负担，给自己和家人争气，在学业上他们要付出比普通学生更多的努力，争取以优异的成绩慰籍父母亲人和其他关心自己的人。
对于这些学生来说，重要的在于本着一颗爱心，平时注意观察，及时关注他们的状况，尽量给予心理关怀，有针对性地提供各方面的帮助，并且充分利用集体的力量，营造和谐的环境氛围。当然还有一点也是非常重要的，就是要有耐心与决心。
四、结語
当前，各个高校中都存在一些表现各异的问题大学生，如何帮助他们重新回到健康发展的轨道上来是高校教育工作者必须面对的问题。实践中有许多工作成功的经验，也有一些反面的教训，需要实践工作者深入地分析、借鉴、思考，以更好地为学生的发展服务。
参考文献：
[1]谢虹，艾宪淮，朱宝俊.家庭环境与高中生心理健康水平的相关研究[J].中国行为医学科学，2001（5）.
[2]王文.离异家庭大学生心理健康问题调查与研究[D].河海大学，2004.
[3]胡俊武.人格与生活事件的交互作用对大学生心理症状的影响[D].南方医科大学，2008.
[4]许又新.心理治疗基础[M].贵州贵州教育出版社，1999.
[5]肖恒.高校贫困生心理健康问题及对策研究[D].西南大学，2009.
全国教育科学规划课题：仪式在“90后”大学生道德社会化中的教育价值及其实现研究（课题编号FEB110168）。