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近日，某互联网专线用户反映给我们一个网络问题，他们在使用我们的互联网时不能成功打开一个FTP服务器站点，登录该服务器的地址是ftp：／／112．230．194．171，通过了解我们得知该服务器打开一直正常，出现故障的时间是今天，由于此服务器是该单位与上级业务主管部门共享资源的重要站点，问题的出现不容忽视，我们急忙赶到现场展开故障排查。