大型体育场馆公共服务力消费者感知测评指标及评价方法

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运用访谈法、文献资料法等研究方法,对大型体育场馆公共服务力内涵进行阐释,并基于消费者感知视角和逻辑学角度,设计大型体育场馆公共服务力指标群。通过两轮专家筛选,获得体现大型体育场馆公共服务力的指标组合;基于综合评价值的指标组合评价法,运用专家问卷调查法和数理统计法得出每项指标的权重,并以各指标权重为基础得出评价大型体育场馆公共服务力的数理计算方法,便于场馆管理者进行场馆与场馆之间公共服务力的横向比较。
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