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“一个企业如果无法全身心地关注其客户及其为客户创造价值的业务流程。那么这个企业将不久于世了。”——管理学大师麦克尔·哈默
流程穿越和流程跨越
【摘 要】
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“一个企业如果无法全身心地关注其客户及其为客户创造价值的业务流程。那么这个企业将不久于世了。”——管理学大师麦克尔·哈默
【机 构】
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北京大学光华管理学院
【出 处】
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企业管理
【发表日期】
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2009年2期
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