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目前,我国的保险业尚没有建立一套统一的服务质量标准,因此,探讨保险质量标准的衡量内容并制定符合市场需要和客户要求的服务质量标准,是广大保险消费者对保险行业提出的要求,更是当前保险企业提高自身竞争力的关键。
论保险服务的质量标准
【摘 要】
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目前,我国的保险业尚没有建立一套统一的服务质量标准,因此,探讨保险质量标准的衡量内容并制定符合市场需要和客户要求的服务质量标准,是广大保险消费者对保险行业提出的要求
【机 构】
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山东省泰山职业技术学院
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2007年01期
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