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采用顾客满意作为中介变量构建模型,提出16条研究假设。根据回收的452份有效问卷数据的检验结果证实:APP购物平台用户体验与顾客满意呈现显著正相关;APP购物平台用户体验与顾客粘性呈现部分显著正相关;顾客满意在APP购物平台用户体验对顾客粘性的影响中起到中介作用。
APP购物平台用户体验对顾客粘性的影响
【摘 要】
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采用顾客满意作为中介变量构建模型,提出16条研究假设。根据回收的452份有效问卷数据的检验结果证实:APP购物平台用户体验与顾客满意呈现显著正相关;APP购物平台用户体验与顾
【机 构】
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桂林电子科技大学国际学院
【出 处】
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长春工业大学学报:自然科学版
【发表日期】
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2020年1期
【基金项目】
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广西高校重点人文社科基地支持课题(16ZF004)
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