【摘 要】
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随着经济全球化的到来,我国化妆品行业所面临的市场竞争环境日益剧烈,客户资产成为行业的一项重要无形资产,对客户的全方位关怀和服务的思想在化妆品行业中变得尤为重要.客户
【机 构】
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中北大学朔州校区 山西 朔州 036000
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随着经济全球化的到来,我国化妆品行业所面临的市场竞争环境日益剧烈,客户资产成为行业的一项重要无形资产,对客户的全方位关怀和服务的思想在化妆品行业中变得尤为重要.客户关系管理成为保证我国化妆品行业长期成功与持久竞争优势的关键.本文分析了我国化妆品行业的现状,根据客户关系管理理论结合个别化妆品企业管理的实例,提出对我国化妆品行业在客户关系管理过程中的改进意见,指导实践.
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