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电的特殊性,对优质服务工作提出了较高的要求,现场服务行为规范与否直接影响客户对供电企业的满意度,本文对部分营销服务业务通过实体分析的方法,一一对不规范的现场行为进行了描述,找出症结所在,并提出现场服务行为目标及解决问题的建议,使公司现场服务更加规范化、标准化。
现场服务行为规范化研究
【摘 要】
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电的特殊性,对优质服务工作提出了较高的要求,现场服务行为规范与否直接影响客户对供电企业的满意度,本文对部分营销服务业务通过实体分析的方法,一一对不规范的现场行为进行
【机 构】
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山东莱芜供电公司营销部
【出 处】
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科技资讯
【发表日期】
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2010年16期
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