演讲力提升要诀(上)

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  讲师的重要性
  
  提到讲师演讲力的提升,首先就要谈到讲师在直销团队中的重要性,讲师的重要性主要体现在以下几个方面:
  
  讲师的数量和质量是衡量团队是否健康发展的重要指标
  直销团队的业绩是由以下三类人带来的:领导人、小组成员、顾客。而说到底,小组成员和顾客都是由领导人组建的。 领导人是直销团队的基石。而讲师是领导人队伍中不可缺少的重要组成部分,也可以说,演讲是领导人经常要面对的课题。一个优秀的讲师可以将一堂课程演绎得淋漓尽致,起到增加新人数量、激励团队、帮助团队成员成长的重要作用。因此,团队优秀讲师的数量是衡量团队所能辐射到的市场的关键要素之一。当讲师的数量和质量都在递增的时候,团队就会随之倍增。
  
  讲师是复制的关键因素之一
  我们都知道,直销的精髓在于复制,问题是如何做到复制?书籍、磁带、会议都是复制的重要工具,因此,讲师在复制的过程中将起到非常重要的作用。如果人们在会议和磁带中听到不同的思维和方法,那么整个团队就会混乱。而通过团队统一培训后认证的讲师,其复制的是统一的标准课程,“当一个动作重复23次,就会成为习惯”,以此保证在团队中形成统一的思维模式和行为模式。
  
  讲师是保证团队稳定的关键
  随着直销行业中竞争的日益加剧,团队的稳定性就显得越发重要。毫无疑问,一名优秀的讲师就是团队中的激励大师、拉拉队长,可以号召更多的人聚集在团队周围。团队吸引人才的速度和其思想的传播速度是对等的。正如孙正义所说:“企业长期吸引人才的关键在于企业文化。”对一个团队来说亦然,能否有效地将团队文化 推广并种植到每个成员的心中是讲师的重要职责。
  
  讲师的特殊性
  
  首先,直销讲师传递的是实战知识而非纯粹理论
  在直销中,人们需要的是一个冲锋在前的行动者,而不是一个只知道照本宣科的传达员。作为一名合格的讲师,你要讲述的应该是网络建造、市场开发、人员提升等实际的问题,更重要的是,你要成为一名实践者。你没有做过的就不要和你的伙伴分享,做过但还没有被实践证明是行之有效的方法,也切不可在团队中复制。避免空洞的理论,传授实战的知识。
  
  其次,讲师分享的是经验和体会而不是卖弄口才
  今天有很多的“成功学”培训充斥于市场,这其中确有优秀的讲师,对学员的成长也起到了巨大的帮助和提升,但恕笔者直言,这其中也有不少所谓的“大师”是滥竽充数的,其课程和文章通篇是对前人的照搬、照抄,缺乏自己的真实经验和体会。参加这样的培训也可能会让人热血沸腾,但热得快,凉得也快,学员回家后只得到一个梦想,仍不知道如何去实践。诚然,在直销中,你需要去不断激发伙伴的梦想,但切不可只靠一张三寸不烂之舌去“糊弄”。 实际地帮助伙伴成长才是培训的根本目的,也只有如此,团队和业绩才能持续稳定地增长。
  
  最后,讲师复制的是系统的思维而非个性的独创
  前文提到,复制的关键是复制统一的思维模式和行为模式。全球500强的大企业无不精通此道。IBM的员工,你只是观察他的穿着和做事就可以知道他属于这个著名的跨国企业,同样,微软也有属于自己的独特思考模式和办事行为。这正是企业文化深刻的反映。所以作为直销团队的讲师,你要复制的也是系统和团队的标准化动作,笔者见过很多讲师将自己的个性大量加入团队现有的模式中,甚至对复制的模式进行大量的删改,这样的做法非常危险,“自创风格”正是团队建设中最大的杀手,最后会使得你的团队出现各做不同的做法,复制自然无法谈起。要知道这个生意已经运作了半个多世纪,我们首先应该学习和运用前人成功的经验。 当然,时代在发展,并非说不要创新,而是说不可复制的理论和经验不能在团队推广,否则很难形成步调的统一。
  
  讲师的训练
  
  一个合格的讲师,应从以下以几方面去提升自己:
  
   穿着
  “第一印象就像发射火箭一样重要,你永远不可能给别人第二次第一印象”。一个统计报告显示,在失败的销售中,80%的原因在于给对方留下了糟糕的第一印象。一名讲师在台上和大家讲述自己观点的过程,其实也是销售自我的过程。你站在台上的一刹那,下面的听众就已经不认同你了,那么无论你将要演讲的内容会有多么的精彩,这个演讲就已经是失败的了。作为一名讲师,你要看上去就符合人们心目中对于成功人士的定位。然而遗憾的是,今天还有很多讲师在穿着方面极不专业,甚至有些讲师的穿着让你感到滑稽。关于职业的穿着,推荐大家看国际著名形象设计师英格丽女士的《修炼成功》,里面有非常专业的阐述,笔者就不在这里班门弄斧。需要强调的是,要特别注意细节,比如杜绝头屑、保持口气的清新、袖口一定要清洁、皮鞋要有较好的光亮度等等。专业化就是注重细节。
  
  肢体语言
  有效信息的传递,55%是通过肢体语言,38%通过语调、语速,7%来源于内容。特别在讲台上,肢体语言就更加关键。如果一个讲师在台上口若悬河,但却没有任何肢体语言,如同木头一般,不是很滑稽吗?好的肢体语言是开放式的,整体的要求是协调、自然、大气。首先,脚的站法,作为男士应该是双脚自然分开同肩宽,给人以稳重、大气的感觉。而作为女士,双脚的站法成丁字形最为合适。整个下盘要稳,腰和肩不要经常晃来晃去,正如中国古话说的“站如松”。关于步伐的移动,不宜过多,过于频繁的移动会让听众的视线也随之移动过多,从而分散听众的注意力。同时,移动的频率也应根据会场的大小而定。
  


  关于手势的运用也是很有讲究的。一般而言,手势要和你所讲述的内容相符合,多用开放性的手势,避免封闭性、攻击性、习惯性的手势,比如手心向下做拍打状,用手指指人,长期重复一个固定的动作等。同时,整个手势的运用也有一定的活动范围,合适的范围是腰以上、肩膀以下。除非是大型的激励会议,否则不要出现过于激烈的手势。另外需要特别强调的是,在台上,不要抓耳挠腮,这样的动作常是无意识的,但它会极大地影响到你在听众心中的专业形象。
  头部的肢体语言也非常重要,这也是很多讲师不太注意的地方。头部的频繁晃动和身体的频繁晃动与移动一样,会给人不稳重甚至烦躁的感觉,所以正确的做法应该是头部和肩膀一起移动,比如当你要和某个听众交流眼神或凝视某处,不要直接把头偏过去,正确的做法应该是头部和肩膀身体一起移动到另一个方向。
  关于面部的表情也是需要注意的地方。我们经常说“微笑是人际交往的第一通行证”。而作为一个专业的讲师,只是会微笑还不够,你还要学会将面部的表情和你所讲述的内容以及现场需要的气氛、情绪很好地结合起来。一名出色的演讲者同时也是一名优秀的演员,他会通过自己的表情将内容和情绪传递给听众。
  最后要谈到的是心灵的窗户—眼睛。回忆一下你所听过的最让你有收获和有感触的课程,你会发现那天的课程就像是为你一个人讲的,对吗?但现场有好几百人,甚至成千上万的听众,是讲师特别地关照你吗?不是的,事实上,如果你去问当场的听众,他们都会有和你一样的感受。为什么会这样呢?答案是眼神的交流。一名优秀的讲师,会在现场和每一个观众做眼神的交流,不只是和你对视,更重要的是,他通过眼睛和你交流情感。这就是为什么我们会觉得这堂课是他专门给自己讲的原因了。那么什么样的眼神是最被听众接受的呢?过于的力量和温柔都是欠佳的。前者会造成过强的攻击性,而后者又会给人软弱无力的感觉。所以,最好目光是温柔而又坚定的。坚定来自于你对梦想的信念,而温柔的是你眼部的肌肉。这需要讲师去训练自己的眼神。你可以每天花五分钟的时间,在镜子面前凝视自己,调整自己的眼神。在训练自己的眼神变得坚定的同时,还要学会用眼睛去微笑,即在你的眼睛中就可以看到笑意,而不需要面部表情的配合。下一个问题是:在现场和听众对视多久比较合适?正确的答案是2~4秒,不能太短,一扫而过,这样起不到应有的作用,也不宜太长,这样会具有攻击性。当你学会了利用你的眼睛讲话,你也可以通过眼睛去征服听众的心,你可以让很多朋友感觉这堂课是给他单独讲的。
  
  音质、语调、语速
  声音的训练是人素质训练中最核心的一环,你改变了你的声音,就改变了你的个性;你改变了你的个性,就改变了你的命运。如果说眼睛是心灵的窗户,那么声音就是心与心相连的桥梁。正如格莱斯顿所说:“90%的人不能出类拔萃,是因为他们忽视了对嗓音的训练。”西方的沟通学家更将声音称为“沟通中最强有力的乐器”。由此可见声音的重要性。成功的政治家都非常善于利用声音的力量,例如撒切尔夫人在从政后将尖锐的声音改为深沉、浑厚、散发磁性的声音,为她树立了力量、权威、可靠的形象。里根、克林顿、布什的声音都为他们在选民心中树立了领袖的形象。作为讲师的你,又怎能忽视对声音的训练呢?
  首先要训练的是发音的方式。发音的方式有三种,一是用丹田发音,就如美声歌手一样的发音方式,但这样的声音会给人故弄玄虚之感。第二种发音方式是用嘴皮子发音,你有没有听过一些朋友说话特别快,像打机关枪一样,让你甚至都听不清他在说什么?显然这样的发音也是不行的。而最好的发音方式是第三种:用“心”发音。只有真正从心里流淌出来的声音才能打动人心。训练的时候你可以摸着自己的胸口,调整自己发出声音的位置,如果你能感觉到共振,那么你的声音也就练到位了。
  其次,你要调整的是你的音质。好的声音应该是浑厚、低沉、充满磁性的,这样的声音让人感到有权威、可信、可靠,这也是领导人应该具备的音质。
  最后,你要训练的是语调、语速。在语调方面,要抑扬顿挫,在重点的地方加强语调的力度。要防止平淡、乏味的讲述方式。如果你在台上演讲时,缺乏语调的变化,如同念经或做学术报告一样,那么你的整个培训就会非常的沉闷,甚至会让一些听众睡着了。这样的演讲无疑是失败的。而在语速方面,太快了显得不稳重,太慢了又毫无生气,所以你也要把握好分寸,同时也要根据所讲述的具体内容和现场的气氛来调整语速。
  在这里可以给大家推荐一种训练音质、语调、语速的方法:你可以将你自己的声音录下来,反复地调整。第一次在录音机里面听到自己声音的时候可能会非常别扭,其实这就是别人耳中所听到的你的声音了。当你不断地调整后,自己都感觉满意之时,你一定会得到别人对你声音的称赞。你的演讲水平也会随之提高。
  
  下一期,我们将继续演讲力提升的话题,就内容的组织、思维的训练、控场能力的提升、现场的训练为大家介绍。
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