论文部分内容阅读
本次调查工作采用了多种调查方式，保留了以往的电话回访形式，即根据“12319”城建服务热线提供的在“夏令热线”活动期间的市民投诉和报修的名单，进行随机抽样，共调查了5000余位市民，最终获取有效样本1457份。今年还对12319热线电话接通率的情况进行“拨测”，由专业访问人员，在全天不同的时段随机拨打12319的热线电话，记录具体接通情况。此外，在常规调查的基础上，今年还增加了舆情监测的工作，运用大数据的手段，了解广大市民对本活动的关注情况以及评论情况。