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将企业经营管理理论中的 CS战略 (即"使顾客满意的战略" )引入到了高校图书馆领域.从"读者是上帝"、"员工也是上帝"两方面具体阐明了高校图书馆 CS战略的内涵.提出了高校图书馆实施 CS战略的 4条具体措施:严把文献采购关;抓好文献检索课教学;开展各种信息咨询服务和提高工作人员的整体素质.
高校图书馆如何实施CS战略
【摘 要】
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将企业经营管理理论中的 CS战略 (即"使顾客满意的战略" )引入到了高校图书馆领域.从"读者是上帝"、"员工也是上帝"两方面具体阐明了高校图书馆 CS战略的内涵.提出了高校图书
【机 构】
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湖南衡阳南华大学图书馆
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2003年2期
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