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目的体现以病人为中心,做到病员对医院满意,提高医院的社会效益和经济效益.方法对某医院门诊就诊人员问卷调查242人,对各项病员接触的服务进行调查.结果对医生技术满意度较高,窗口态度满意度低于临床,而对护士满意度基本无变化.结论医院要采取综合性、多方面、多渠道改善就医环境,提高各个环节的服务.
某综合医院门诊病人满意度调查分析
【摘 要】
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目的体现以病人为中心,做到病员对医院满意,提高医院的社会效益和经济效益.方法对某医院门诊就诊人员问卷调查242人,对各项病员接触的服务进行调查.结果对医生技术满意度较高
【机 构】
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蚌埠医学院
【出 处】
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淮海医药
【发表日期】
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2004年5期
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