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随着企业规模和产品范围的不断扩大,管理和跟踪各项工作的流程面临着严重的挑战,旧式的流程管理方式--依靠管理者亲自在部门与部门之间、员工与员工之间的移动来分派任务已经不再适应企业的发展需要,企业对维护和控制典型工作流程如设计(Design)、发布(Release)和工程更改(EC)等的需求也越来越高.