【摘 要】
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目的：分析医院门诊药房管理质量与服务质量,为患者合理用药,提高服务质量提供指导意见。方法：根据我院门诊药房服务流程、门诊药房管理质量、药房环境布局,提高药师处理问题的
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目的：分析医院门诊药房管理质量与服务质量,为患者合理用药,提高服务质量提供指导意见。方法：根据我院门诊药房服务流程、门诊药房管理质量、药房环境布局,提高药师处理问题的能力、门诊药房服务水平。结论：对门诊药房实行规范化、科学化和现代化管理,健全医院药房管理制度,提高人文素质及服务质量,能缓解医患矛盾,提高工作效率。
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