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以前带班，总会有孩子跑到办公室向我“打小报告”，也许孩子自己也有错，就会挑对自己有利的部分来讲。开始，我会愿意花时间细听孩子的讲述，有时候要弄清楚并处理完一件小事要问好几遍，花去半天的时间。有时候太忙，听到孩子打小报告，我就严厉地训斥闹事的孩子几句就完事，结果投诉还是没完没了，问题没有得到根本解决。