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当前大部分供电企业体制改革正处于关键期，企业的管理者更为注重服务的效率和质量，用电客户对于供电企业所提供的服务质量水平也更为关注，这就给营销业务以及业扩管理工作带来了更多的问题，为客户提供全方位模式的服务标准，必须要转变以往服务客户的陈旧思路，积极创新发展理念，以营销业务工作为基础，根据客户需求不断提升服务的质量，改善企业与客户之间的关系，这就需要科学合理的策略来提高服务能力。