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旅游近年来持续升温,旅游服务质量也成为热门研究领域。本文基于民族地区的数据,通过实证研究的方法,建立民族旅游服务质量评价指标模型;使用IPA方法对各维度进行分析,探索服务质量在不同维度下的满意度与重要性差异,提出相应的服务质量提升策略,为民族旅游地区的服务质量提升提供了理论支撑和实践指导。
民族旅游服务质量满意度与重要性评测与研究
【摘 要】
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旅游近年来持续升温,旅游服务质量也成为热门研究领域。本文基于民族地区的数据,通过实证研究的方法,建立民族旅游服务质量评价指标模型;使用IPA方法对各维度进行分析,探索服
【机 构】
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同济大学经济与管理学院,
【出 处】
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贵州民族研究
【发表日期】
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2016年03期
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