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厂商和媒体热衷于CRM已有几年了,可是,CRM在中国市场上的需求自从2001年之后便一路下跌.为什么CRM是个长不大的"大头娃娃"呢?笔者认为有如下几点原因干扰了CRM的成长.
CRM：为什么“长不大”
【摘 要】
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厂商和媒体热衷于CRM已有几年了,可是,CRM在中国市场上的需求自从2001年之后便一路下跌.为什么CRM是个长不大的"大头娃娃"呢?笔者认为有如下几点原因干扰了CRM的成长.
【出 处】
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软件工程师
【发表日期】
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2003年5期
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