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图书馆在学校的教育教学工作中起着非常重要的作用，是学校教育教学的重要环节。每个图书管理员，都是一个窗口。语言是图书管理员跟读者交流思想、沟通感情、表达愿望、传递信息的主要工具。图书馆管理人员的言谈举止不仅能启迪学生的心灵与智慧，而且还影响着学生们的行为和思想。优质的育人服务和文明的语言，在学校图书馆工作中发挥着至关重要的作用。
一、心灵沟通需要文明的语言
一般来说，新人校的学生不熟悉学校的环境，对图书馆的设置和进入程序不清楚，在借阅图书的时候，就会遇到很多困难。
但是，有的同学不敢或不好意思开口问我们，宁愿自己浪费时间去寻找。这个时候如果我们伸出关爱的双手运用文明的语言去帮助他们，就会达到很好的效果。“您好，同学，老师能帮助你做什么?”“同学，老师愿意帮助你，有什么要求请你告诉我”“同学，你需要找哪方面的书，老师帮助你”“老师帮你查查你要借的书，好不好?”一句旬简单温暖的话语，就可以缩短我们图书管理员和学生的距离，从而帮助学生找到需要的图书以及增强到图书馆借阅的愿望。
学生和图书管理员之间建立的和谐融洽的师生关系，是我们开展好图书馆工作的关键。营造一个良好的读书氛围，我们需要运用文明语言的魅力。
学生和我们图书管理员如果成为好朋友，还愁我们的工作开展不好?只要使用文明的语言，通过沟通建立良好的师生关系，我们图书管理员就能充分利用所掌握的图书馆知识去辅导学生，发挥好馆藏的作用，更有效地发挥图书馆服务育人、环境育人的目的。
我们太原十五中图书馆开展全方位的开架借阅，学生可以直接入库借阅图书。文明的接待服务语言，热爱学生的言行使我们和同学们建立了良好的师生关系。“您好，同学，有事请找老师帮助”“您好，同学，请出示你的借阅证，谢谢”“感谢你的合作”，我们的诚恳态度和周到的服务赢得了所有学生的尊重和爱戴。
进入了图书馆就等于进入了文明的殿堂，知识的宝库；进入了优雅的图书馆，教师和学生的心灵在文明的语言交流中沟通，和谐而融洽。
现在我们的读者越来越多，也受到了同学们的好评。
二、文明语言是缓解矛盾的灵丹妙药
我们图书管理员，天天和学生们打交道。在工作中，难免会出现各种各样的矛盾。比如，学生们来到图书馆后，由于他想借阅的书籍已经被借走，肯定很烦恼，我们作为管理员老师如果面带笑容出现在他面前，和他说：“同学，你想借的这本书一旦还回来，老师就帮你留着，并且马上通知你，好吗?”书虽然没有借到，但是，他还是会高高兴兴地离开。
如果由于语言的不文明，伤害了学生的自尊心，那就会给我们的工作带来很多的麻烦。语言不文明就很容易把矛盾激化，“既然你说书还了，怎么还在你的卡上，你一定是投有还!”“没有你想借的书，出去吧!”“现在不是借书的时间，你没有长眼睛吗?”，如此生硬的语言，可能会影响学生的借阅积极性。如果在工作中和学生发生了矛盾，要把自己的心情放平和，用文明关爱的语言去对待学生，“你不要着急，再好好想想，如果你的书还了，就一定会在库里，我去帮你再找找看”。如果还是没有找到，也不要指责学生，而要给他做耐心细致的解释。
在实际工作中，我们很重视和学生之间矛盾的处理，我们用文明的语言影响着学生，教育着学生，达到服务育人的目的。例如：有一次，还有几分钟就要上课了，一个初三的学生跑进了图书馆，说自己已经还了所借的书，现在还想再借一本教学参考书。由于时间很紧张，我们就给她开通了最便捷的渠道，留下了她的借阅证，先让她把要借的书拿走，随后我们给她补办借还的手续。她走后，我们发现只有一本同样书名的书，但是，不是她的名字，难道她没有还书还撒了谎?还是有什么原因?我们图书管理员马上到了她的班级把她叫到了图书馆。仔细向她做了解释，并且还带着微笑告诉她，还的书籍里，没有找到她还的书，让她再好好想一想。因为老师和蔼可亲的笑容，这个同学没有慌张，并且告诉老师：班里同学都觉得这本书很好，就又借了两本。我们了解这个情况后，就认真给她讲了条形码的作用，还安慰她，不要着急，大家一定是弄混了，回去找到每本书的条形码做比较，找回这本书。第二天下午，这个同学把真正属于她的那本书拿来，并且补办了手续。还激动地说：“老师，谢谢你们信任我!谢谢你们!”通过这件事情，我们更加认识到作为一名图书管理员的品格和语言魅力的重要性。
三、文明的语言将影响学生的成长
学校图书馆是传播知识和文明的窗口，是培养学生人格的重要场所。文明的人文环境，对学生的自律、修养也有着举足轻重的影响。优美的语言可以对学生起到潜移默化的教育作用。文明的语言是社会进步的重要标志，既是对别人的尊重，也是教师自身素质的良好体现。“您好”“再见”“欢迎再来”“请稍等”“对不起”“我马上帮你查”“不要着急，再想想”“把书拿好”，这些我们一天要重复无数遍的语言，表达着我们的热情。
图书馆工作是服务育人，环境育人的崇高事业。让我们携手，把图书馆的事业发扬光大!请用你甜美的微笑，温暖和谐的文明语言，去打动每一个学生的心灵，为祖国培养更多的杰出人才吧!：山西省太原市第十五中图书馆)
一、心灵沟通需要文明的语言
一般来说，新人校的学生不熟悉学校的环境，对图书馆的设置和进入程序不清楚，在借阅图书的时候，就会遇到很多困难。
但是，有的同学不敢或不好意思开口问我们，宁愿自己浪费时间去寻找。这个时候如果我们伸出关爱的双手运用文明的语言去帮助他们，就会达到很好的效果。“您好，同学，老师能帮助你做什么?”“同学，老师愿意帮助你，有什么要求请你告诉我”“同学，你需要找哪方面的书，老师帮助你”“老师帮你查查你要借的书，好不好?”一句旬简单温暖的话语，就可以缩短我们图书管理员和学生的距离，从而帮助学生找到需要的图书以及增强到图书馆借阅的愿望。
学生和图书管理员之间建立的和谐融洽的师生关系，是我们开展好图书馆工作的关键。营造一个良好的读书氛围，我们需要运用文明语言的魅力。
学生和我们图书管理员如果成为好朋友，还愁我们的工作开展不好?只要使用文明的语言，通过沟通建立良好的师生关系，我们图书管理员就能充分利用所掌握的图书馆知识去辅导学生，发挥好馆藏的作用，更有效地发挥图书馆服务育人、环境育人的目的。
我们太原十五中图书馆开展全方位的开架借阅，学生可以直接入库借阅图书。文明的接待服务语言，热爱学生的言行使我们和同学们建立了良好的师生关系。“您好，同学，有事请找老师帮助”“您好，同学，请出示你的借阅证，谢谢”“感谢你的合作”，我们的诚恳态度和周到的服务赢得了所有学生的尊重和爱戴。
进入了图书馆就等于进入了文明的殿堂，知识的宝库；进入了优雅的图书馆，教师和学生的心灵在文明的语言交流中沟通，和谐而融洽。
现在我们的读者越来越多，也受到了同学们的好评。
二、文明语言是缓解矛盾的灵丹妙药
我们图书管理员，天天和学生们打交道。在工作中，难免会出现各种各样的矛盾。比如，学生们来到图书馆后，由于他想借阅的书籍已经被借走，肯定很烦恼，我们作为管理员老师如果面带笑容出现在他面前，和他说：“同学，你想借的这本书一旦还回来，老师就帮你留着，并且马上通知你，好吗?”书虽然没有借到，但是，他还是会高高兴兴地离开。
如果由于语言的不文明，伤害了学生的自尊心，那就会给我们的工作带来很多的麻烦。语言不文明就很容易把矛盾激化，“既然你说书还了，怎么还在你的卡上，你一定是投有还!”“没有你想借的书，出去吧!”“现在不是借书的时间，你没有长眼睛吗?”，如此生硬的语言，可能会影响学生的借阅积极性。如果在工作中和学生发生了矛盾，要把自己的心情放平和，用文明关爱的语言去对待学生，“你不要着急，再好好想想，如果你的书还了，就一定会在库里，我去帮你再找找看”。如果还是没有找到，也不要指责学生，而要给他做耐心细致的解释。
在实际工作中，我们很重视和学生之间矛盾的处理，我们用文明的语言影响着学生，教育着学生，达到服务育人的目的。例如：有一次，还有几分钟就要上课了，一个初三的学生跑进了图书馆，说自己已经还了所借的书，现在还想再借一本教学参考书。由于时间很紧张，我们就给她开通了最便捷的渠道，留下了她的借阅证，先让她把要借的书拿走，随后我们给她补办借还的手续。她走后，我们发现只有一本同样书名的书，但是，不是她的名字，难道她没有还书还撒了谎?还是有什么原因?我们图书管理员马上到了她的班级把她叫到了图书馆。仔细向她做了解释，并且还带着微笑告诉她，还的书籍里，没有找到她还的书，让她再好好想一想。因为老师和蔼可亲的笑容，这个同学没有慌张，并且告诉老师：班里同学都觉得这本书很好，就又借了两本。我们了解这个情况后，就认真给她讲了条形码的作用，还安慰她，不要着急，大家一定是弄混了，回去找到每本书的条形码做比较，找回这本书。第二天下午，这个同学把真正属于她的那本书拿来，并且补办了手续。还激动地说：“老师，谢谢你们信任我!谢谢你们!”通过这件事情，我们更加认识到作为一名图书管理员的品格和语言魅力的重要性。
三、文明的语言将影响学生的成长
学校图书馆是传播知识和文明的窗口，是培养学生人格的重要场所。文明的人文环境，对学生的自律、修养也有着举足轻重的影响。优美的语言可以对学生起到潜移默化的教育作用。文明的语言是社会进步的重要标志，既是对别人的尊重，也是教师自身素质的良好体现。“您好”“再见”“欢迎再来”“请稍等”“对不起”“我马上帮你查”“不要着急，再想想”“把书拿好”，这些我们一天要重复无数遍的语言，表达着我们的热情。
图书馆工作是服务育人，环境育人的崇高事业。让我们携手，把图书馆的事业发扬光大!请用你甜美的微笑，温暖和谐的文明语言，去打动每一个学生的心灵，为祖国培养更多的杰出人才吧!：山西省太原市第十五中图书馆)