旅游企业实施CRM的难点及对策研究

来源 :苏南科技开发 | 被引量 : 0次 | 上传用户：dragonfly

【摘要】

：

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是当今继ERP、SCM之后世界各地主要企业关注的焦点.从20世纪90年代起,这种崭新的企业经营模式开始在西方国家被广泛应

【作者】

：

董鸿安陈刚

【机构】

：

宁波职业技术学院商学院

【出处】

：

苏南科技开发

【发表日期】

：

2005年12期

【关键词】

：

企业经营模式 CRM MANAGEMENT 20世纪90年代旅游客户关系管理企业竞争力西方国家企业价值 ERP

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是当今继ERP、SCM之后世界各地主要企业关注的焦点.从20世纪90年代起,这种崭新的企业经营模式开始在西方国家被广泛应用,并获得了巨大成功.我国自1999年引入后逐渐为企业所追求,并且越来越认识到CRM对提高企业竞争力和增加企业价值的重要性.

其他文献

期货投资如何控制风险

控制期货投资的风险有两种思路:一种是有节制地利用期货交易的信用杠杆,即有意识地缩小交易保证金放大的倍数.按这种思路操作在减少期货交易风险的同时,也降低了资金的使用效

期刊

期货投资风险防范对冲交易

浅谈初中化学总复习

复习是帮助学生对所学知识进行归纳、整理、记忆和加深理解的过程。复习是一个再学习的过程，不但需要巩固过去所学知识，而且要通过复习让学生加深、扩展知识，并进一步掌握学习知

期刊

化学总复习学习知识初中熟练程度复习方法教学活动再学习学生

如何让学生感受哲学的魅力

哲学是高中年级思想政治课的内容。＂哲＂有两层含义：一是有智慧。二是有聪明智慧的人。哲学是关于世界观的学说,其中包括如何认识世界（认识论）和怎样解决问题的办法（方法论）两个方面

期刊

哲学感受学生思想政治课认识世界中年级世界观方法论

浅谈1025t／h锅筒的纵缝焊接及锅筒的选材

１０２５ｔ／ｈ锅炉的锅筒现用ＢＨＷ３５和ＳＡ－２９９两种材料制造介绍了母材，焊材，焊缝的性能，锅筒纵缝埋弧焊工艺评定，试样板检查，影响焊缝性能的主要因素，从制造工艺出发对各种材料的力学性能，冶金品质，制造经济性进

期刊

锅筒纵缝焊接焊缝选材电站锅炉Longitudiual seam welding on drumWeld performanceCompariso

“优盘之父”邓国顺

1999年,邓国顺和他的伙伴发明全球第一款闪存盘,并取名朗科优盘,从此改写了中国电脑存储领域20年来无原创性发明的尴尬历史.

期刊

优盘邓国顺闪存盘发明市场份额

焊后热处理对SA508—Ⅲ钢焊接接头力学性能的影响

对核容器采用国产ＳＡＷ５０８－Ⅲ钢锻件埋弧自动焊接进行不同规范参数热处理，对接头的拉伸，冲击和硬度等力学性能进行了试验。根据试验结果，分析和讨论了焊后热处理对接头力学性能的影响，对ＳＡ５０８－Ⅲ

期刊

SA508-Ⅲ钢焊后热处理焊接接头力学性能Post-weld heat treatment SA508-Ⅲ steelWelding joint M

前置级热管空气预热器变工况特性分析

本文提出了一种新的计算热管空气预热器工况的数学模型，并对一台加装了前置级热管空气预热器的４００ｔ／ｈ锅炉进行了变工况计算。计算结果表明，前置式热管空气预热器设计参数的选取和运行

期刊

前置级热管空气预热器变工况特性电站锅炉Pre-stage hot pipe air preheaterChange-condition charac

科学研究是世界遗产最重要的功能

期刊

科学研究世界遗产文物保护旅游开发

应用重力筛分法评价煤质结渣特性

文中提出了不同于常规煤系结渣特性的判别方法，即重力筛分法。利用不同重度的有机溶剂分别将各重度煤粉分离出来，并研究其矿物质的含量及分布特性，由此判断煤质结渣特性。

期刊

重力筛分法煤结渣特性Gravity Fractionation technique Coal Slagging characteristics

阳逻电厂1025t／h锅炉燃烧系统设计分析

阳逻电厂１０２５ｔ／ｈ锅炉在设计中应用了美国燃烧工程公司电站锅炉燃烧系统的技术。本文应用理论力学，燃烧动力学，燃烧空气动力学及机构学原理着重对燃烧系统的设计思维进行分析。并结合现

期刊

电站锅炉锅炉燃烧运行Utility boiler ABB-CE combustion technologyOperation results ana

旅游企业实施CRM的难点及对策研究

其他学术论文