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随着人们生活水平的不断提高，对医疗服务的要求也越来越高，传统诊疗流程已不能满足患者的需求。由于传统的诊疗流程从患者角度考虑较少，患者看病难的现象普遍存在，诊疗流程的改进已成为近年来医院管理者普遍关注的课题。医院信息系统为流程改进提供了一个良好的运行平台，使人性化服务流程得以实现。本文就传统门诊流程存在的突出问题，提出了在信息技术支持下的解决措施。