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目的由于近年来医患纠纷发生率极高，护患关系日趋紧张。护理人员与患者及家属接触最为密切。双方主体由于各种原因导致的纠纷屡见不鲜。由于护理人员的因素而导致护患纠纷，是除了患者对护理的期望过高以及对护士存在的社会偏见外产生纠纷的重要原因。因此，强化安全管理，防范护患纠纷是目前医疗工作的重点之一。方法从护理行为中总结易导致不安全的危险因素。结果科室的护理质量得到了保证，护患关系得以改善，护理队伍稳定，业务水平提高，护患纠纷的发生率降低。结论在认真分析潜在的危险因素上，提出了对策，在实践工作中取得较好的效果。对今后