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本文提出了一种基于确定性因子的统计算法来实现客户分类,利用粗糙集和统计知识的互补来处理不确定知识,挖掘潜在客户.实验结果表明,该算法提高了客户分类时的查全率和查准率.
一种基于统计优化的客户关系管理
【摘 要】
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本文提出了一种基于确定性因子的统计算法来实现客户分类,利用粗糙集和统计知识的互补来处理不确定知识,挖掘潜在客户.实验结果表明,该算法提高了客户分类时的查全率和查准率
【机 构】
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湖南大学计算机与通信学院
【出 处】
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计算机工程与科学
【发表日期】
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2005年8期
【基金项目】
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教育部高校骨干教师资助计划
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