我们出门免不了打车，当你坐在出租车上听到最多的是出租车司机的唠叨：甲司机会说油价太高，利润很薄；乙司机说各方面的管理费用过高，并且闯红灯、超速以及忘了系安全带都会受罚；丙司机说每天早晨黎明出车，午夜收车，一天下来太辛苦；丁司机说前几天又有一个女司机被劫车丢色，差点没了性命，这个职业太危险；戊司机说，有些乘客不讲文明，不仅满口脏话，还乱吐乱扔，有时还不给够车费；己司机说……
　　可是，就有这么一个出租车司机，当乘客坐上他的车后，一眼就能看见他穿着雪白的衬衫，系着搭配得体的领带，西装笔挺，皮鞋擦得锃亮，并且把车身擦得光可鉴人，车内干净，布置得很温馨，车上的音响里轻声播放着萨克斯风音乐。
　　当客人坐上他的出租车，这位司机会彬彬有礼地递上一张精美的名片，同时微笑着对乘客说：“欢迎您乘坐我的出租车，这有我的车号和电话，您看一下我们的服务宗旨，我来把您的行李放到到后备箱里去。”
　　汽车刚刚开动，这位出租车司机一边在认真开车的同时，一边给客人介绍沿途所经过的街道和有关的历史典故。让客人欣赏着美妙轻音乐的同时，还能浏览着窗外的美丽风光，使得旅途不再寂寞。
　　如果客人不想看窗外风景，他会及时提醒：“我这里有书报，你可以浏览最新的期刊杂志或今天的报纸。”当他看到乘客手中有茶杯，便提醒乘客：“我保温瓶里是新水，你可以泡茶或者续水。”
　　当客人想吸烟，这位司机会友好地提示他：“吸烟对身体有害，您最好不吸烟或者少吸烟。”如果这位客人烟瘾挺大，果真不听劝告，把烟点了，这位司机就会知趣地笑笑，然后说：“前面有烟灰盒，不要把烟灰或烟蒂扔到车窗外，那样很危险。”
　　这位司机是我的一个好朋友。某一个周末，我去体验出租车司机的生活，一整天都坐在他身后的座位上。
　　那天晚上，他破例收车早了一个多小时，我们坐在他家对门的小酒馆里聊天。我问他：“你每天都是这样吗？”
　　“以前不是，只有今年才这样的。”他回答我的话，看得出很坦诚。
　　“以前是什么样子呢？为什么现在会这样？”我疑惑地问他。
　　他对我说：“没开车以前，我很爱喝酒，自从开上车，特别是有一次看见一个酒后驾车撞人事故现场以后，我是彻底地把酒戒了。”他接着说，“以前咱们在一个单位上上班，那时看你那么敬业，我还笑你傻。当我被炒鱿鱼时可真的傻了，你为我在老板面前求情，我写了五张保证书也无济于事。”
　　他有些悲伤，接着说：“我找了好几个单位，都不合适，不是人家不要我，就是给的工资太低，我不愿意干，只好筹钱买了这辆车。刚开始干时，尽管有出租车公司管着，但还是觉得自己就是一个无业游民。我也曾和别的出租车司机一样整天抱怨，可是抱怨有什么用呢？世界油价不会因为我的抱怨而降低；一不注意闯红灯、超速了，被电子眼看中也不会被交警网开一面；每天早出晚归的也不仅仅是出租车司机吧！”
　　他有点兴奋，继续说：“幸亏那天你带我去听老教授的讲课，还记得他讲的是励志成功学大师维斯·戴尔的新书《心诚则灵》里面的故事，还有就是钢铁大王卡耐基的创业故事，使我受到很大的启发。”
　　“整天抱怨是没有用的，怨天尤人不会改变我们的工作环境，只有认认真真做人，踏踏实实做事，才会换来事业的成功。我不知道自己算不算个成功人士，但自从我改变工作态度以来，收入明显增加了。往往是本地的一些固定客户大多在头天晚上就预约好，还有一些外地前来出差的客户，他们会在刚下火车时就给我打电话。更有意思的是有个记者还因为我对待工作的态度采访过我。”他的话，让我对他有了更深入的认识。