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自中国2002年加入WTO后，外资银行像潮水般涌入中国，除了国有四大商业银行外，股份制银行也如雨后春笋，遍地开花，人民币业务这块大蛋糕面临重新分割的局面。当今社会金融行业多元化、经济全球化、手段多样化、竞争白热化已摆在我们面前，谁能在这种经济竞争格局中生存、抵御来自各方面的威胁、最终战胜威胁、成为引领时代的先锋？有各种战略手段，但一种我们抓得住、摸得着的有效方法，就是：服务，多走一步。