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介绍柳钢在客户投诉处理机制、售后服务队伍建设、满足顾客个性化需求、维权、市场宣传与走访等产品售后服务工作方面实施的优化与创新，2009～2012年顾客综合满意度均在92％以上。
优化售后服务工作提高客户满意度
【摘 要】
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介绍柳钢在客户投诉处理机制、售后服务队伍建设、满足顾客个性化需求、维权、市场宣传与走访等产品售后服务工作方面实施的优化与创新，2009～2012年顾客综合满意度均在92％以上。
【机 构】
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质量管理部
【出 处】
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柳钢科技
【发表日期】
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2014年1期
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