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伴随着因特网和电子商务大潮的涌入,近年来CRM在中国如火如荼地发展开来,但企业实践效果并不十分理想.针对中国企业在应用和实施CRM系统的过程中面临诸多挑战的现状,本文旨在分析企业实施CRM的关键因素,以期为中国企业正确理解和有效实施CRM提供有益的借鉴.
中国企业有效实施CRM的关键因素分析
【摘 要】
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伴随着因特网和电子商务大潮的涌入,近年来CRM在中国如火如荼地发展开来,但企业实践效果并不十分理想.针对中国企业在应用和实施CRM系统的过程中面临诸多挑战的现状,本文旨在
【机 构】
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重庆科技学院,重庆工商大学
【出 处】
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重庆电力高等专科学校学报
【发表日期】
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2004年4期
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