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<正>秘书工作人员对于公共关系传播与沟通的基本原理及其技巧的熟悉、熟练程度,直接关系到公共关系的操作技能.一、口语的传播与沟通.秘书工作人员的口头语言,是秘书工作进行社会交往时最常用的交际手段之一,要求具有生动性、易于理解等特点,在公关活动中应具备驾驭口语的技术和能力,以增强传播沟通的效应.