【摘 要】
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从消费者感知的视角,借鉴了TAM理论,构建了网络口碑影响消费者购买意愿的概念模型。模型包括个体差异和消费者感知两个构面,个体差异对消费者感知有影响,并共同影响消费者购
【机 构】
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山东大学管理学院,山东经济学院工商管理学院
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从消费者感知的视角,借鉴了TAM理论,构建了网络口碑影响消费者购买意愿的概念模型。模型包括个体差异和消费者感知两个构面,个体差异对消费者感知有影响,并共同影响消费者购买意愿。实证研究表明,关系强度、信任倾向、感知有用性显著正向影响购买意愿;感知风险、感知专业性显著负向影响购买意愿;网络涉入和信任倾向存在正相关关系。
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